Вопросы и ответы

Общие
QU101 Как стать участником платежной системы ‘Яндекс.Деньги’?
QU103 Требуется ли счет в банке или кредитная карточка для работы с Яндекс.Деньгами?
QU104 Нужно ли при регистрации сообщать информацию о себе?
QU105 Требуется ли подключение к интернету при совершении платежей в системе ‘Яндекс.Деньги’?
QU106 Можно ли обменять Яндекс.Деньги на другие электронные деньги?
QU107 Выпускает ли система Яндекс.Деньги собственную валюту?
QU108 Как узнать, кто прислал мне деньги?
QU109 Для чего нужен платежный пароль?
QU110 Знают ли сотрудники Яндекс.Денег мой платежный пароль?
QU111 Что такое код восстановления?
QU112 Можно ли настроить кошелек на автоматическую отправку денег?
QU113 Можно ли на один аккаунт на Яндексе создать несколько счетов?
QU114 У меня уже установлена программа ‘Интернет.Кошелек’. Нужно ли регистрироваться на Яндексе, чтобы продолжать работать с ней?
QU115 У меня есть счет, открытый на сайте, и программа ‘Интернет.Кошелек’. Я хочу использовать деньги с первого счета при работе с программой ‘Интернет.Кошелек’. Как мне это сделать?
QU116 Как долго хранится кошелек с нулевым балансом?
QU117 Мы оплатили товар через вашу систему, теперь нам нужны документы для бухгалтерии.
QU118 Может ли юридическое лицо быть владельцем кошелька в системе ‘Яндекс.Деньги’?
QU119 Можно ли следить за состоянием своего счета, не заходя на сайт Яндекс.Денег?
QU120 Что означает значок с надписью ‘Вернуть деньги’ в истории платежей?
QU121 Что такое пин-код?
QU122 В Истории операций появился раздел ‘Журнал посещений’. Что это такое и зачем он нужен?
QU125 Где взять номер транзакции, который нужно указывать при обращении в службу поддержки и при получении товара через Службу выдачи заказа?
QU126 Как сделать скриншот, который нужно приложить к сообщению для службы поддержки?
QU127 У меня неправильно отображаются формы оплаты. Что делать?
Вопросы безопасности
QU201 Безопасна ли система ‘Яндекс.Деньги’?
QU202 Шифруются ли кошельки?
QU203 Как система ‘Яндекс.Деньги’ защищена от мошенников?
QU204 Как обезопасить себя от мошенничества?
QU205 Куда можно и куда нельзя вводить свой платежный пароль?
QU206 Что такое пирамиды и как к ним относится система ‘Яндекс.Деньги’?
QU207 Предоставляет ли система информацию о пользователях третьим лицам, в том числе государственным органам?
QU208 Почему вы не высылаете забытый платежный пароль по электронной почте?
По Кошельку
QU301 Как открыть счет?
QU302 Как пользоваться кошельком?
QU303 Кошелек можно использовать откуда угодно или только с одного компьютера?
QU304 Есть ли у меня счет или только кошелек?
QU305 Можно ли заплатить другому человеку, а не магазину?
QU306 Можно ли сохранить информацию о платеже в магазин или пользователю системы, чтобы не вводить заново все данные?
Финансовые
QU401 Сколько стоит открыть счет?
QU402 Где конкретно лежат мои деньги?
QU403 В каких городах можно пополнить счет?
QU404 Каковы отношения между банками и системой ‘Яндекс.Деньги’?
QU405 Какая комиссия взимается за операции с Яндекс.Деньгами?
QU406 Какая валюта используется в системе ‘Яндекс.Деньги’?
QU407 Можно ли пополнить кошелек при помощи банковской карты?
QU408 Можно ли вывести деньги на банковскую карту?
QU409 Как мне отправить деньги на заранее известные точные банковские реквизиты?
QU410 Могу ли я получать деньги в свой кошелек через Сбербанк или другие банки от лиц, не подключенных к системе ‘Яндекс.Деньги’?
QU411 Могу ли я зачислить деньги на счет другого пользователя Яндекс.Денег банковским или иным переводом?
QU412 Возможен ли вывод рублевых сумм из системы ‘Яндекс.Деньги’ на валютный счет в российском банке?
QU413 Начисляются ли проценты во время хранения денежных средств в системе ‘Яндекс.Деньги’?
QU414 Почему при выводе денег в поле ‘Назначение платежа’ добавляется фраза ‘Возврат неиспользованных денежных средств’?
QU415 Я купил карту предоплаты Яндекс.Денег. Могу ли я на нее выводить деньги из системы?
QU416 Каковы отношения налоговых органов к деньгам, находящимся в системе ‘Яндекс.Деньги’?
QU417 Является ли система ‘Яндекс.Деньги’ банком? На основании какой лицензии она действует?
QU418 Существуют ли ограничения по вводу/выводу денег из системы и переводу внутри системы?
QU419 Какие данные необходимо указывать при банковском переводе для внесения денег в Кошелек?
QU420 Какие данные необходимо указывать при банковском переводе для вывода денег?
QU421 Могу ли я получить подтверждение проведения моего платежа?
QU422 Какова минимальная и максимальная сумма платежа за товары и услуги?
QU513 Как восстановить Интернет.Кошелек из резервной копии?
QU514 Что произойдет, если я потеряю пароль к Интернет.Кошельку или если сам Интернет.Кошелек будет случайно удален (потерян, поврежден)?
QU515 Я потерял доступ к программе ‘Интернет.Кошелек’. Как вернуть деньги, находившиеся на моем счете?
О картах банка «ОТКРЫТИЕ»
QU601 Зачем нужна привязка?
QU602 Я получил запрос на подтверждение привязки, но я не понимаю, что это и зачем. Я ничего не хочу привязывать. Что мне делать?
QU603 Я начал привязку карты банка «ОТКРЫТИЕ» и получил запрос на подтверждение операции, но в моих паспортных данных ошибка. Что делать?>
QU605 Я передумал привязывать карту. Как мне поступить?
QU605 Я начал привязку карты через банкомат и потерял чек. Что делать?
QU606 У меня карта Visa Electron. Могу ли я привязать ее к своему счету?
QU607 У меня есть карта Visa банка «ОТКРЫТИЕ», к которой оформлены дополнительные карты для членов моей семьи. Смогут ли они также привязать свои карты к своим счетам в Яндекс.Деньгах?
QU608 Я живу не в Москве, но в моем городе есть филиал банка «ОТКРЫТИЕ». Смогу ли я привязать карту к счету в Яндекс.Деньгах?
QU610 Насколько безопасны операции с банковской картой? Я не хочу передавать данные своей карты через интернет.
QU611 У меня есть карта Visa, выданная другим банком. Можно ли привязать ее к счету в Яндекс.Деньгах?
QU612 Какая комиссия взимается при выводе средств из Яндекс.Денег на привязанную карту банка «ОТКРЫТИЕ»?
QU614 Я привязал карту через банкомат, но никакого сообщения мне не пришло.
QU615 Я привязал карту, но больше не хочу пользоваться этой услугой. Как мне отказаться от нее?
QU616 У карты банка «ОТКРЫТИЕ», которую я привязал к счету в Яндекс.Деньгах, закончился срок действия, и ее перевыпустили. Нужно ли мне привязывать карту заново?
QU617 У меня есть карта банка «ОТКРЫТИЕ», привязанная к счету в Яндекс.Деньгах. Если я отменю привязку этой карты, закрою свой счет, а затем открою новый и получу новую карту, смогу ли я привязать ее к этому же счету в системе?
QU618 Можно ли привязать к одному счету в системе сразу две или три банковских карты?
QU619 Что такое ‘лимит операций’, кому и зачем он нужен?
QU620 А каков лимит на вывод денег со счета на карту?
QU621 Мне неудобен такой лимит. Могу ли я установить для своего счета другой лимит операций?
QU622 Как я узнаю, исчерпан ли мой лимит?
QU623 Что такое смс-информирование и зачем оно нужно?
QU624 Я пользуюсь программой ‘Интернет.Кошелек’. Смогу ли я переводить деньги со своего счета на карту и обратно?
О быстрой оплате Skype
QU701 Я получил счет от Skype, и на главной странице Яндекс.Денег появилась ссылка на проведение платежа. Но я уже заплатил другим способом. Сколько времени мне будут показывать ссылку ‘Вам пришел счет от Skype’?
QU702 Я завел новый аккаунт в Skype и пытаюсь подписаться на услугу быстрой оплаты. Получаю сообщение: ‘Произошла техническая ошибка’. Что делать?
QU703 Я администратор группы. Хочу подключить услугу быстрой оплаты для моей группы, но получаю сообщение: ‘Произошла техническая ошибка’. Что делать?
QU704 У меня уже включена на сайте Skype услуга пополнения с кредитной карты или PayPal. Могу ли я воспользоваться быстрой оплатой через Яндекс.Деньги?
О картах Альфа-Банка
QU801 Зачем нужна привязка?
QU802 Я стер смс с одноразовым паролем. Как мне подтвердить привязку счета?
QU803 Я вижу предложение подтвердить привязку, но никакого запроса я не отправлял! Что мне делать?
QU804 Я передумал привязывать счет в Альфа-Банке к Яндекс.Деньгам. Как мне поступить?
QU805 Существует ли какой-то лимит на перевод средств между привязанными счетами?
QU806 Можно ли привязать к одному счету в системе сразу две банковских карты — банка ‘ОТКРЫТИЕ’ и Альфа-Банка?
QU807 Насколько быстро зачисляются деньги?
QU808 Кому я плачу комиссию? И сколько?
QU809 Я отправил запрос на привязку из Альфа-Клика, но приглашение подтвердить привязку не пришло. Что делать?
QU810 Могу ли я привязать к одному счету в Альфа-Банке несколько счетов в Яндекс.Деньгах?
О картах РосЕвроБанка
QU901 Зачем нужна привязка?
QU902 Я вижу предложение подтвердить привязку, но я не отправлял никакого запроса. Что мне делать?
QU903 Я передумал привязывать карту РосЕвроБанка к Яндекс.Деньгам. Как мне поступить?
QU904 Существует ли какой-то лимит на перевод средств?
QU905 Насколько быстро зачисляются деньги?
QU906 Какая комиссия при этом удерживается?
QU907 Что такое виртуальная карта?
QU908 Где взять номер виртуальной карты?
QU909 Можно ли привязать к одному счету в системе сразу две или три банковских карты?
О привязке телефона к счету
QU1001 Я получил смс с кодом подтверждения привязки, но случайно стер его. Что делать?
QU1002 Я уже указывал мобильный телефон при регистрации на Яндексе. Можно ли привязать этот же номер к счету в Яндекс.Деньгах?
QU1003 Я хочу привязать к счету телефон, ввожу на странице ‘Мои телефоны’ его номер, но получаю ошибку ‘Неверный формат номера’. Почему?
QU1004 Я хочу восстановить платежный пароль с помощью привязанного телефона, но смс с кодом восстановления не приходит. Что делать?
QU1005 Я потерял телефон, который был привязан к моему счету. Что делать?
QU1101 How do I contact the Support Service?