Правила выпуска и обслуживания банковских карт Яндекс.Денег

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила выпуска и обслуживания предоплаченных банковских карт Яндекс.Денег (далее – «Правила») определяют условия, на которых заключается договор об использовании соответствующего вида банковской карты Яндекс.Денег между обществом с ограниченной ответственностью небанковской кредитной организацией «Яндекс.Деньги» и физическим лицом.

1.2. Правила являются адресованным физическим лицам, достигшим четырнадцатилетнего возраста, предложением общества с ограниченной ответственностью небанковской кредитной организации «Яндекс.Деньги» делать оферты о заключении договора об использовании банковской карты Яндекс.Денег.

1.3. Неотъемлемой частью настоящих Правил являются:

  • Правила обслуживания партнерских (кобрендовых) карт, устанавливающие особенности обслуживания банковских карт, эмитируемых обществом с ограниченной ответственностью небанковской кредитной организацией «Яндекс.Деньги» и позволяющих клиенту принимать участие в программах партнеров на условиях проведения соответствующих программ. Текст Правил обслуживания партнерских (кобрендовых) карт размещен по адресу https://money.yandex.ru/page?id=527285;

  • Политика конфиденциальности ООО НКО «Яндекс.Деньги», доступная для ознакомления по адресу: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=525698;

  • Соглашение об общих условиях сервиса «Яндекс.Деньги», доступное для ознакомления по адресу: https://money.yandex.ru/page?id=527708.

 

2. Термины и определения

2.1. В настоящих Правилах нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Авторизация — процедура получения разрешения НКО на совершение операции с использованием Карты или ее реквизитов по результатам проверки достаточности остатка Электронных денег на Виртуальном счете Клиента, порождающая обязательство НКО исполнить распоряжение Клиента, переданное с использованием Карты.

Активация — процедура, направленная на изменение статуса Карты, совершаемая Клиентом в целях получения возможности совершать операции с использованием Карты или ее реквизитов.

Блокирование — приостановление использования Карты, выражающееся в запрете на совершение расходных операций с использованием Карты или ее реквизитов.

Виртуальный счет — учетная запись в базе данных НКО, созданная Клиенту на основании заключенного с ним Соглашения (для Я.Кард и Моментальных карт) или Договора (для Подарочных карт и Виртуальных подарочных карт), содержащая сведения об остатке Электронных денег, об истории переводов денежных средств, а также иную информацию.

Договор — заключенный между Клиентом и НКО на условиях настоящих Правил договор об использовании предоплаченной банковской карты Яндекс.Денег.

Карта (Карта Яндекс.Денег) — эмитированная НКО в соответствии с правилами платежной системы MasterCard и законодательством Российской Федерации предоплаченная банковская карта. Настоящими Правилами предусматривается выпуск и обслуживание следующих видов Карт:

  • Я.Кард — именная карта на материальном носителе, которая используется Клиентом для осуществления перевода Электронных денег, возврата остатка Электронных денег в пределах предварительно предоставленных Клиентом и учтенных НКО на Виртуальном счете денежных средств;

  • Моментальная карта — неименная карта на материальном носителе, которая используется Клиентом для осуществления перевода Электронных денег, возврата остатка Электронных денег в пределах предварительно предоставленных Клиентом и учтенных НКО на Виртуальном счете денежных средств;

  • Подарочная карта — неименная карта на материальном носителе, которая является неперсонифицированным электронным средством платежа и используется Клиентом для возврата остатка (его части) Электронных денег в пределах предварительно предоставленных Клиентом и учтенных НКО на Виртуальном счете денежных средств;

  • Виртуальная подарочная карта — неименная карта, которая не имеет материального носителя, является неперсонифицированным электронным средством платежа и используется Клиентом для осуществления возврата остатка Электронных денег в пределах предварительно предоставленных Клиентом и учтенных НКО на Виртуальном счете денежных средств.

Клиент (держатель Карты) — физическое лицо, достигшее четырнадцатилетнего возраста, заключившее с НКО Соглашение и (или) Договор. Клиенту, использующему Подарочную карту или Виртуальную подарочную карту, не предоставляется возможность пройти процедуру идентификации или упрощенной идентификации, в связи с чем Клиентом в отношении указанных Карт признается лицо, во владении которого находится Карта (держатель Карты).

Кошелек — электронное средство платежа, представляющее собой программу для ЭВМ и предназначенное для осуществления Клиентом в соответствии с Соглашением переводов денежных средств без открытия счета, в том числе переводов Электронных денег.

НКО — общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «Яндекс.Деньги», расположенное по адресу: Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44, имеющее лицензию Банка России № 3510-К.

ПИН-код — цифровой персональный идентификационный номер, служащий для аутентификации Клиента при совершении операций Картой, имеющей материальный носитель, с использованием банкоматов и электронных терминалов.

Платежный лимит — сумма денежных средств, доступная Клиенту для совершения операций с использованием Карты. Платежный лимит равен доступному Клиенту остатку Электронных денег, учтенных на его Виртуальном счете.

Сайт НКО — сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://money.yandex.ru/

Соглашение — заключенное между Клиентом – держателем Я.Кард или Моментальной карты и НКО Соглашение об осуществлении переводов денежных средств без открытия счета с использованием сервиса «Яндекс.Деньги», текст которого опубликован на странице Сайта НКО https://money.yandex.ru/doc.xml?id=522764.

Стороны — НКО и Клиент.

Тарифы — перечень видов и размеров вознаграждения НКО за осуществление переводов Электронных денег, иных переводов без открытия счета, выпуск и обслуживание Карт и оказание иных услуг, предусмотренных заключенными между Клиентом и НКО договорами.

Электронные деньги — денежные средства, предварительно предоставленные Клиентом НКО для исполнения обязательств Клиента перед третьими лицами в соответствии с Соглашением (для Я.Кард и Моментальных карт) или Договором (для Подарочных карт и Виртуальных подарочных карт).

2.2. Иные термины и определения, не указанные в пункте 2.1 Правил, используются в значениях, приведенных в Соглашении.

 

3. Предмет Договора и порядок его заключения

3.1. В соответствии с Договором, заключенным между Клиентом и НКО на условиях настоящих Правил, НКО обязуется эмитировать и предоставить Клиенту Карту, осуществлять ее обслуживание и расчеты по операциям, совершенным с использованием Карты или ее реквизитов, а Клиент обязуется оплачивать услуги НКО в размере, установленном Тарифами.

3.2. Заключенное между Сторонами Соглашение применяется к отношениям Сторон по выпуску и использованию Я.Кард и Моментальных карт в части, не противоречащей настоящим Правилам.

3.3. Направляя НКО оферту о заключении Договора на изложенных в настоящих Правилах условиях любым способом, предусмотренным настоящим разделом 3, Клиент безоговорочно принимает все условия настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений по правилам присоединения к договору (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).

3.4. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора в соответствии с Правилами.

3.5. Действующая редакция Правил всегда размещена на Сайте НКО и в обязательном порядке предлагается для ознакомления Клиенту до момента направления Клиентом оферты о заключении Договора.

 

Порядок заключения Договора в отношении Я.Кард

3.6. В целях заключения Договора Клиент направляет НКО заявку на выпуск Я.Кард:

3.6.1. В электронном виде с использованием Кошелька;

3.6.2. На предназначенной для приема таких заявок странице Сайта НКО.

НКО рассматривает заявку на выпуск Я.Кард в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней. В случае принятия положительного решения НКО осуществляет выпуск Я.Кард. Способ получения Я.Кард Клиентом определяется поданной заявкой.

3.7. Офертой Клиента о заключении Договора в отношении Я.Кард на изложенных в настоящих Правилах условиях, адресованной НКО, признается:

  • при заказе Я.Кард способом, предусмотренным подпунктом 3.6.1 настоящих Правил – совершение Клиентом конклюдентных действий по направлению заявки на выпуск Я.Кард;

  • при заказе Я.Кард способом, предусмотренным подпунктом 3.6.2 настоящих Правил – совершение Клиентом конклюдентных действий по Активации Я.Кард.

3.8. Акцептом НКО оферты Клиента и подтверждением факта заключения Договора признается:

  • при заказе Я.Кард способом, предусмотренным подпунктом 3.6.1 настоящих Правил, – выпуск НКО Я.Кард;

  • при заказе Я.Кард способом, предусмотренным подпунктом 3.6.2 настоящих Правил, – направление НКО Клиенту подтверждения об успешной Активации Я.Кард.

 

Порядок заключения Договора в отношении Моментальной карты

3.9. Совершение Клиентом конклюдентных действий по Активации предоставленной ему Моментальной карты признается офертой Клиента о заключении Договора на изложенных в настоящих Правилах условиях, адресованной НКО.

3.10. Сообщение НКО в процессе Активации Моментальной карты об успехе Активации и отображение информации о Моментальной карте в Кошельке Клиента признается акцептом НКО оферты Клиента и подтверждением факта заключения Договора.

 

Порядок заключения Договора в отношении Подарочной карты

3.11. Совершение Клиентом одного из следующих конклюдентных действий признается адресованной НКО офертой Клиента о заключении Договора в отношении Подарочной карты на изложенных в настоящих Правилах условиях:

3.11.1. Предоставление Клиентом денежных средств НКО для учета их в качестве Электронных денег.

В этом случае акцептом НКО оферты Клиента и подтверждением факта заключения Договора признается получение Клиентом уведомления или кассового чека, подтверждающего совершение операции по предоставлению денежных средств НКО.

3.11.2. Активация Подарочной карты в порядке, предусмотренном абзацем третьим подпункта 5.1.2 настоящих Правил.

Акцептом НКО оферты Клиента и подтверждением факта заключения Договора признается направление НКО Клиенту СМС-сообщения, содержащего ПИН-код Подарочной карты.

 

Порядок заключения Договора в отношении Виртуальной подарочной карты

3.12. Направление на Сайте НКО заявки на выпуск Виртуальной подарочной карты признается адресованной НКО офертой Клиента о заключении на изложенных в настоящих Правилах условиях Договора с НКО.

3.13. Уведомление Клиента о выпуске Виртуальной подарочной карты на специальной странице Сайта НКО, на номер телефона (СМС-сообщение) и адрес электронной почты, указанные при направлении заявки на выпуск Виртуальной подарочной карты, признается акцептом НКО оферты Клиента и подтверждением факта заключения Договора.

 

4. Порядок использования Карты

4.1. Карта предоставляется НКО Клиенту для осуществления с ее использованием перевода Электронных денег, возврата остатка (его части) Электронных денег в пределах предварительно предоставленных Клиентом и учтенных НКО на Виртуальном счете денежных средств. Перевод денежных средств на реквизиты Карты влечет увеличение остатка Электронных денег ее держателя на сумму совершенного перевода.

4.2. Виды доступных Клиенту операций зависят от прохождения или непрохождения Клиентом процедуры идентификации/упрощенной идентификации в соответствии с Федеральным законом от 07 августа 2001 года №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», вида Карты и указаны на Сайте НКО. Виды доступных Клиенту операций/их параметры также зависят от установленных Клиентом ограничений на операции (если применимо).

4.3. Максимальные суммы операций с использованием Карты указаны на Сайте НКО и не должны превышать суммы, установленные законодательством Российской Федерации в зависимости от наличия /отсутствия идентификации/упрощенной идентификации Клиента.

4.4. Карта выпускается на определенный срок. Год и месяц, по окончании которого истекает срок действия Карты, определяются НКО и правилами платежной системы MasterCard и указываются на лицевой стороне Карты на материальном носителе либо сообщаются НКО Клиенту при выпуске виртуальной Карты. Карта действительна до последнего дня указанного месяца включительно.

4.5. ПИН-код может быть получен Клиентом в зависимости от вида Карты при ее Активации или в любое другое время в интерфейсе Кошелька на Сайте НКО или в мобильном приложении, администрируемом НКО*. Изменение ПИН-кода возможно при наличии у Клиента телефона, привязанного к его Виртуальному счету в соответствии с Соглашением. Изменение ПИН-кода осуществляется Клиентом в интерфейсе Кошелька на Сайте НКО или в мобильном приложении, администрируемом НКО*. Клиент вправе изменить ПИН-код не чаще одного раза в сутки. Факт изменения ПИН-кода дополнительно подтверждается направлением Клиенту СМС-сообщения на номер телефона Клиента, привязанного к его Виртуальному счету.

ПИН-код к Подарочной карте и Виртуальной подарочной карте не может быть восстановлен в случае утраты и не может быть изменен программно-аппаратными средствами НКО.

4.6. Порядок совершения операций с использованием Я.Кард, Моментальной карты или их реквизитов определяется правилами платежной системы MasterCard. Подписанный Клиентом слип/чек/квитанция, правильно введенный ПИН-код при совершении операции с использованием Карты, указание запрошенных реквизитов Карты (в том числе номера и срока действия Карты, кода CVC, пароля 3D-Secure) либо совершение конклюдентных действий, предусмотренных используемым Клиентом платежным приложением, при совершении операции с использованием реквизитов Карты в сети Интернет являются для НКО распоряжением Клиента на перевод и достаточными авторизационными данными для установления правомочности Клиента распоряжаться находящимися на Виртуальном счете Электронными деньгами в соответствии с пунктом 4.9 Соглашения. Указанные авторизационные данные признаются сторонами аналогом собственноручной подписи Клиента, использование которого влечет все правовые последствия, предусмотренные Соглашением.

Операции, совершенные в соответствии с абзацем первым настоящего пункта, считаются совершенными Клиентами и оспариванию не подлежат за исключением случая, указанного в пункте 7.3 Правил.

4.7. Порядок совершения операций с использованием Подарочной карты или реквизитов Подарочной карты либо Виртуальной подарочной карты определяется правилами платежной системы MasterCard. Подписанный Клиентом слип/чек/квитанция, правильно введенный ПИН-код при совершении операции с использованием Подарочной карты, указание запрошенных в объеме, определенном правилами платежной системы MasterCard реквизитов Подарочной карты или Виртуальной подарочной карты (только в качестве примера: номера и срока действия Карты, кода CVC, пароля 3D-Secure) при совершении операции с использованием реквизитов Подарочной карты или Виртуальной подарочной карты в сети Интернет являются для НКО распоряжением Клиента на перевод и достаточными авторизационными данными для установления правомочности Клиента распоряжаться находящимися на Виртуальном счете Электронными деньгами.

Операции, совершенные в соответствии с абзацем первым настоящего пункта, считаются совершенными Клиентом и оспариванию не подлежат.

4.8. Использование Карты лицом, не являющимся ее держателем, запрещено.

4.9. Расчеты по операциям с использованием Карты производятся с предварительной Авторизацией в следующем порядке:

4.9.1. В момент совершения Клиентом операции с использованием Карты или ее реквизитов в НКО поступает запрос на Авторизацию операции. НКО осуществляет Авторизацию операции только в случае достаточности Платежного лимита для возмещения суммы операции и предусмотренного Тарифами вознаграждения НКО.

4.9.2. В случае Авторизации операции НКО уменьшает Платежный лимит Карты на сумму авторизованной операции на срок, определенный НКО, но не более 30 (тридцати) дней. Если по истечении указанного срока в НКО не поступит информация о платежном клиринге в соответствии с подпунктом 4.9.3 Правил, сумма авторизованной операции становится доступной для Клиента.

4.9.3. НКО осуществляет перевод или возврат остатка (его части) Электронных денег на сумму авторизованной операции после получения информации об осуществлении платежного клиринга в соответствии с правилами платежной системы MasterCard. Перевод или возврат остатка (его части) Электронных денег может быть осуществлен по истечении указанного в подпункте 4.9.2 срока, что не является основанием для оспаривания Клиентом авторизованной операции.

4.10. При расчетах по операциям, совершенным с использованием Карты или ее реквизитов в иностранной валюте, для конвертации денежных средств из валюты операции в рубли Российской Федерации применяется увеличенный на 2 % (два процента) обменный курс платежной системы MasterCard, установленный на следующую дату:

  • дату Авторизации для расчета суммы, на которую уменьшается Платежный лимит при Авторизации операции;

  • дату обработки операции платежной системой MasterCard для расчета остатка (его части) Электронных денег, подлежащих переводу НКО по Авторизованной операции.

НКО не влияет на порядок установления обменного курса платежной системой MasterCard.

Разница между суммой, на которую уменьшен Платежный лимит при Авторизации операции, и остатком Электронных денег, переведенным НКО по авторизованной операции, образовавшаяся в результате разницы обменных курсов на дату Авторизации операции и дату перевода остатка Электронных денег, не может быть предметом претензии со стороны Клиента.

4.11. При использовании Клиентом Карты не допускается:

4.11.1. хранение Карты/реквизитов Карты в местах, доступных для третьих лиц, а также способом, позволяющим скопировать реквизиты Карты;

4.11.2. раскрытие (сообщение) ПИН-кода Карты третьим лицам, включая родственников, знакомых, сотрудников НКО, введение ПИН-кода при совершении операции с использованием реквизитов Карты в сети Интернет и любое иное раскрытие ПИН-кода;

4.11.3. хранение ПИН-кода совместно с Картой и/или в доступных для третьих лиц местах;

4.11.4. использование устройств, которые требуют введения ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат/электронный терминал;

4.11.5. обращение за помощью к посторонним лицам при проведении операции с использованием Карты или ее реквизитов;

4.11.6. использование банкомата/электронного терминала при наличии признаков его неисправной работы (например, нахождение в режиме ожидания в течение длительного времени, самопроизвольная перезагрузка и т.д.);

4.11.7. использование банкомата/электронного терминала при наличии на нем дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции, расположенных в месте набора ПИН-кода и в месте для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода);

4.11.8. использование Карты для совершения операции оплаты товаров (работ, услуг) в организации торговли (услуг), если в процессе оплаты требуется выполнение действий с Картой вне контроля (поля зрения) Клиента;

4.11.9. совершение операции с использованием реквизитов Карты в сети Интернет посредством чужого персонального электронного устройства (компьютера, смартфона, планшета, коммуникатора и т.д.), а также персонального электронного устройства, на котором не установлено либо отключено лицензионное антивирусное программное обеспечение, либо не осуществляется его регулярное обновление, а равно привязка Карты к платежному приложению, установленному на персональном электронном устройстве, отвечающему любому из критериев, предусмотренных настоящим пунктом;

4.11.10. установка на мобильный телефон или иное устройство, используемое для получения сообщений от НКО в рамках услуги 3D-Secure, нелицензионного программного обеспечения (приложений);

4.11.11. передача третьим лицам в разговоре, в том числе по телефону или в письме, кода СVC;

4.11.12. предоставление третьим лицам доступа к сведениям о реквизитах Карты (в том числе номера карты и/или срока действия и/или кода СVC), одноразовых персональных кодов, получаемых в рамках услуги 3D-Secure;

4.11.13. сообщение через сеть Интернет персональной информации о Клиенте и/или информации о Карте (ПИН-код, кодовое слово, номер телефона, используемый для получения кодов подтверждения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, история операций, персональные данные).

Положения настоящего пункта 4.11 имеют силу порядка использования электронного средства платежа.

4.12. Информационное взаимодействие НКО и Клиента, использующего Я.Кард или Моментальную карту, в том числе информирование НКО Клиента о совершении операций с использованием Карты или ее реквизитов, осуществляется в порядке, установленном разделом 7 Соглашения. НКО также обеспечивает информационную поддержку Клиентов по вопросам использования Карт по телефону: 8 800 250 66 99.

Информационное взаимодействие НКО и Клиента, использующего Подарочную карту или Виртуальную подарочную карту, по любым вопросам, возникающим из Договора, осуществляется в следующем порядке:
Связь с НКО осуществляется по телефону: 8 (800) 250-66-99, посредством использования формы обратной связи на Сайте НКО или по месту нахождения НКО и ее обособленных структурных подразделений.
Связь с Клиентом осуществляется путем направления уведомлений на абонентский номер, с которого поступил запрос на Активацию Карты.

4.13. При обращении в службу поддержки НКО для получения информации по Моментальной карте или Я.Кард или для Блокирования указанных Карт Клиент должен сообщить кодовое слово, созданное им при Активации Карты или в любое другое время в интерфейсе Кошелька на Сайте НКО или в мобильном приложении, администрируемом НКО*.

 

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Права и обязанности Клиента:

5.1.1. Клиент обязан своевременно и в полном объеме ознакомиться с условиями настоящих Правил.

5.1.2. Клиент, направивший НКО заявку на выпуск Я.Кард и ее получение по почте, обязан лично или через представителя получить Я.Кард в отделении почтовой связи в течение установленного Правилами оказания услуг почтовой связи срока хранения соответствующей категории почтовых отправлений.

До начала использования Я.Кард Клиент обязан провести ее Активацию на Сайте НКО или в мобильном приложении, администрируемом НКО*. При этом в случае, если Я.Кард заказана Клиентом на предназначенной для приема таких заявок странице Сайта НКО, процедура Активации включает указание Клиентом конкретного Кошелька, для управления которым соответствующая Я.Кард будет использоваться. Активация и дальнейшее использование Я.Кард возможны только при наличии привязанного к Виртуальному счету номера телефона Клиента.

До начала использования Моментальной карты Клиент обязан провести ее Активацию на Сайте НКО или в мобильном приложении, администрируемом НКО*. Процедура Активации включает указание Клиентом конкретного Кошелька, для управления которым соответствующая Моментальная карта будет использоваться. Активация и дальнейшее использование Моментальной карты возможны только при наличии привязанного к Виртуальному счету номера телефона Клиента.

До начала использования Подарочной карты Клиент обязан провести ее Активацию. Для Активации Подарочной карты Клиент направляет НКО СМС-сообщение на абонентский номер 1960, содержащее кодовое слово, указанное на конверте Подарочной карты, и код активации, размещенный на Подарочной карте. Активация завершается в момент направления НКО ответного СМС-сообщения, содержащего ПИН-код Подарочной карты, на абонентский номер, с которого поступил запрос на Активацию.

До начала использования Виртуальной подарочной карты Клиент обязан провести ее Активацию. Для Активации Виртуальной подарочной карты Клиент на специальной странице Сайта НКО вводит номер телефона и нажимает кнопку «Активировать». НКО направляет Клиенту на указанный им номер телефона одноразовый код, который вводится Клиентом в соответствии с инструкциями на Сайте НКО. После корректного ввода кода Клиент направляется на страницу Сайта НКО, на которой получает информацию о номере Виртуальной подарочной карты, код CVC Карты и срок ее действия.

5.1.3. В зависимости от вида используемой Карты Клиент обязан обеспечивать сохранность Карты и конфиденциальность ее ПИН-кода и (или) реквизитов.

5.1.4. В течение срока действия Карты Клиент вправе подать с использованием Кошелька заявление о закрытии Я.Кард или Моментальной карты.

5.1.5. Клиент обязан своевременно и в полном объеме предоставлять по запросу НКО документы и сведения в случаях, предусмотренных настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.

5.1.6. Клиент обязан соблюдать установленный Договором и (или) Соглашением порядок использования электронного средства платежа при совершении операций с использованием Карты или ее реквизитов.

5.1.7. Клиент обязан при обнаружении утери или кражи Карты, а также при возникновении подозрения на раскрытие информации о ПИН-коде, реквизитах Карты, иной информации, позволяющей совершить операции с Картой без согласия Клиента, незамедлительно уведомить НКО в порядке, установленном пунктом 4.12 настоящих Правил. По факту получения такого уведомления НКО осуществляет Блокирование Карты.

5.1.8. При обнаружении факта использования Карты (ее реквизитов) без согласия Клиента Клиент обязан незамедлительно, не позднее дня, следующего за днем получения уведомления от НКО о совершенной операции, направить НКО уведомление в порядке, установленном пунктом 4.12 настоящих Правил.

5.1.9. Клиент обязан сохранять все документы по операциям с Картой в течение 6 (шести) месяцев с даты совершения операции и предоставлять их в НКО по первому требованию для подтверждения правомерности совершения операции с использованием Карты или урегулирования спорных ситуаций.

5.1.10. В случае недостаточности остатка Электронных денег для списания денежных средств по авторизованной операции или сумм, указанных в подпункте 5.2.2 настоящих Правил, Клиент обязан погасить образовавшуюся задолженность в течение 3 (трех) дней с момента направления НКО соответствующего требования в порядке, установленном пунктом 4.12 настоящих Правил.

5.1.11. При утрате или Блокировании Подарочной карты, Виртуальной подарочной карты Клиент вправе получить остаток Электронных денег, учтенных на Виртуальном счете, при обращении в офис НКО и предоставлении документов, необходимых для его идентификации, а также документов/сведений, подтверждающих, что заявитель является Клиентом (держателем Карты). Объем таких документов/сведений, а также порядок их оценки определяется НКО.

5.2. Права и обязанности НКО:

5.2.1. НКО обязуется обслуживать Карту и осуществлять расчеты по операциям, совершенным с использованием Карты или ее реквизитов, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, установленными в соответствии с ними банковскими правилами НКО, применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота и правилами платежной системы MasterCard.

5.2.2. НКО вправе без дополнительного распоряжения Клиента уменьшать остаток Электронных денег:

5.2.2.1. на сумму вознаграждения НКО за обслуживание и совершение расчетов по операциям с использованием Карты или ее реквизитов в соответствии с Тарифами НКО;

5.2.2.2. на суммы, связанные с предотвращением и расследованием незаконного использования Карты, а также комиссии платежной системы MasterCard, взимаемые за рассмотрение претензии Клиента о возврате суммы операции;

5.2.2.3. на суммы операций, ранее зачисленные НКО на Виртуальный счет по заявлениям о спорных операциях и признанные в ходе расследования необоснованными;

5.2.2.4. на сумму перевода, поступившего на Карту с другой платежной карты, держатель который оспорил данную операцию, и сумма перевода в соответствии с правилами платежной системы MasterCard была ему возвращена;

5.2.2.5. на сумму авторизованной операции, Платежный лимит Карты по которой уменьшался и впоследствии восстанавливался НКО в соответствии с подпунктом 4.9.2. настоящих Правил, если после восстановления Платежного лимита НКО была получена информация о платежном клиринге по такой операции.

Положения настоящего подпункта имеют силу заранее данного акцепта Клиента на уменьшение остатка Электронных денег по требованию НКО.

5.2.3. НКО обязана учитывать денежные средства, переведенные на реквизиты Карты, в качестве Электронных денег держателя Карты.

5.2.4. НКО обязана информировать Клиента обо всех Операциях, совершенных с использованием Карты или ее реквизитов:

  • для Я.Кард и Моментальных карт - в порядке, установленном пунктом 4.12. настоящих Правил;

  • для Подарочных карт и Виртуальных подарочных карт - путем направления СМС-сообщения на абонентский номер Клиента, с которого поступила заявка на Активацию Карты.

5.2.5. НКО в порядке, установленном пунктом 4.12. настоящих Правил, обеспечивает Клиенту возможность направления уведомлений об утрате Карты и использовании Карты (ее реквизитов) без согласия Клиента.

5.2.6. НКО обязуется в порядке, установленном Соглашением и/или настоящими Правилами, осуществлять рассмотрение претензий Клиентов по оспариванию операций с использованием Карты в течение 30 (тридцати) дней или в течение 60 (шестидесяти) дней в случае использования Карты для осуществления трансграничных переводов со дня получения письменного заявления Клиента и необходимых документов.

Срок рассмотрения претензий/заявлений Клиентов, связанных с оспариванием операций, совершенных с использованием Карт, по правилам платежной системы MasterCard регламентируется правилами данной платежной системы и может достигать 540 (пятисот сорока) дней.

5.2.7. При осуществлении выпуска и обслуживания Карт НКО обязана руководствоваться законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка России, внутренними документами НКО и правилами платежной системы MasterCard.

5.2.8. НКО вправе без уведомления Клиента Блокировать Карту в следующих случаях:

5.2.8.1. в случае прекращения использования Кошелька в порядке, установленном пунктом 8.6. Правил – только для Я.Кард и Моментальных карт;

5.2.8.2. в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Клиентом обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, в том числе при наличии непогашенной задолженности перед НКО;

5.2.8.3. в случае получения уведомления Клиента, предусмотренного пунктами 5.1.7, 5.1.8. настоящих Правил;

5.2.8.4. в случае наличия у НКО подозрений о компрометации Карты или ее использовании без согласия Клиента.

Отмена Блокирования Я.Кард, Моментальной карты осуществляется после прекращения действия обстоятельств, указанных в настоящем подпункте 5.2.8, НКО либо Клиентом по согласованию с НКО и в порядке, указанном на Сайте НКО/в Кошельке Клиента. Отмена Блокирования Подарочной карты, Виртуальной подарочной карты невозможна, возврат учтенного на них остатка Электронных денег совершается в порядке, предусмотренном подпунктом 5.1.11 настоящих Правил.

При обращении Клиента – держателя Подарочной карты или Виртуальной подарочной карты в порядке, установленном подпунктами 5.1.7 и 5.1.8. Правил, Блокирование Карты осуществляется только после предоставления Клиентом сведений и (или) документов, позволяющих НКО установить, что обратившееся лицо является Клиентом (держателем Карты). К таким сведениям/документам относятся: в случае, если Карта не была Активирована – чек или иной документ, подтверждающий пополнение Карты (при использовании Подарочной карты) либо выписка по банковскому счету, подтверждающая пополнение Карты (при использовании Виртуальной подарочной карты); в случае, если Карта была Активирована - чек или иной документ, подтверждающий пополнение Карты и(или) сведения об обстоятельствах пополнения Карты и(или) номер Карты и(или) номер телефона, с которого поступил запрос на Активацию Карты, иные сведения/документы по усмотрению НКО (при использовании Подарочной карты) либо номер Карты и(или) номер телефона, который был указан при Активации Карты, иные сведения/документы по усмотрению НКО (при использовании Виртуальной подарочной карты). Объем указанных документов/сведений, а также порядок их оценки определяется по исключительному усмотрению НКО.

5.2.9. НКО вправе отказать Клиенту в совершении операции с использованием Карты или ее реквизитов в следующих случаях:

5.2.9.1. если операция, совершенная с использованием Карты или ее реквизитов, противоречит порядку осуществления данной операции, установленному НКО и/или платежной системой MasterCard, требованиям действующего законодательства Российской Федерации, в том числе, если у НКО возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма;

5.2.9.2. если у НКО возникли подозрения, что операция связана с ведением Клиентом предпринимательской или политической деятельности;

5.2.9.3. в случае блокирования соответствующего Кошелька в соответствии с Соглашением;

5.2.9.4. если Клиентом не предоставлены документы по операции, запрашиваемые НКО в соответствии с Правилами и действующим законодательством Российской Федерации;

5.2.9.5. в случае недостаточности на момент Авторизации на Виртуальном счете Клиента Платежного лимита для возмещения суммы операции и вознаграждения НКО, предусмотренного Тарифами;

5.2.9.6. если сумма операции превышает лимиты, установленные законодательством или НКО/Клиентом в соответствии с пунктом 4.2 настоящих Правил.

5.2.10. НКО вправе отказать Клиенту в заключении Договора.

 

6. Тарифы

6.1. НКО взимает с Клиента вознаграждение за оказание услуг в рамках настоящих Правил, размер и порядок взимания которого устанавливается в Тарифах.

6.2. Тарифы НКО публикуются на Сайте НКО. Внесение изменений в Тарифы совершается в порядке, установленном пунктом 8.1 Правил.

 

7. Ответственность Сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящих Правил.

7.2. В случае утраты Карты Клиент несет ответственность за все операции, совершенные с использованием Карты или ее реквизитов до момента получения НКО от Клиента уведомлений, указанных в подпунктах 5.1.7, 5.1.8. Правил.

7.3. НКО возмещает Клиенту суммы операций, совершенных с использованием Карты без согласия Клиента, в случаях, предусмотренных статьей 9 Федерального закона №161-ФЗ от 27.06.2011 г. «О национальной платежной системе» в порядке, установленном Соглашением, за исключением случаев нарушения Клиентом порядка использования Карты, установленного пунктом 4.11 настоящих Правил, и (или) порядка использования Кошелька, установленного Соглашением, что повлекло совершение операции без согласия Клиента.

7.4. НКО не несет ответственности:

7.4.1. в случае отказа какого-либо третьего лица принять Карту для проведения расчетов и иных операций с ее использованием; в случае, если Карта выпущена в рамках реализации НКО и ее партнером совместной программы, НКО не несет ответственности за действия партнера по предоставлению/непредоставлению Клиенту дополнительных услуг;

7.4.2. в случае технических сбоев (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения процессингового центра и технические сбои в платежных системах), повлекших за собой невыполнение НКО условий Договора;

7.4.3. если информация об операциях с использованием Карты, ее реквизиты, ПИН-код станет известной иным лицам в результате прослушивания или перехвата каналов связи во время их использования;

7.4.4. если информация об операциях с использованием Карты, ее реквизиты, ПИН-код станет известной иным лицам в результате нарушения Клиентом пункта 4.11 настоящих Правил или иного несоблюдения Клиентом порядка использования Карты;

7.4.5. за убытки, возникшие у Клиента в результате Блокирования Карты или отказа НКО в совершении операции по основаниям, установленным настоящими Правилами;

7.4.6. за временное отсутствие у Клиента доступа к средствам связи, обеспечивающим использование Карты и взаимодействие с НКО в рамках настоящих Правил, а также связанные с этим убытки Клиента;

7.4.7. за сбои в работе почты, Интернета, сетей связи, возникшие по не зависящим от НКО причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Клиентом уведомлений НКО.

7.5. В случае неисполнения Клиентом обязательства, предусмотренного абзацем первым подпункта 5.1.2. настоящих Правил, если такое неисполнение повлекло возврат соответствующей Я.Кард НКО, а равно возврата в НКО Я.Кард, направленной Клиенту любым иным способом, вследствие неполучения Клиентом по основаниям, за которые НКО не отвечает, НКО утилизирует такую Я.Кард по истечении четырнадцати календарных дней с даты ее возврата в НКО. Обязанности по возврату Клиенту суммы вознаграждения, полученного от Клиента при выпуске утилизированной Я.Кард, НКО в этом случае не несет.

 

8. Прекращение действия и изменение Договора

8.1. Изменения в Договор вносятся путем акцепта Клиентом соответствующей оферты НКО. НКО направляет Клиенту оферту о внесении изменений в Договор путем размещения новой редакции Правил на Сайте НКО.

8.2. В соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неполучения НКО письменного уведомления от Клиента об одностороннем отказе от исполнения Договора в срок, установленный пунктом 8.3 настоящих Правил, а равно совершения Клиентом любых операций с использованием Карты в течение указанного срока Клиент считается совершившим акцепт оферты НКО о внесении изменений в Договор.

8.3. В случае отказа в акцепте оферты НКО об изменении условий Договора Клиент имеет право в течение трех календарных дней с момента размещения новой редакции Правил на Сайте НКО в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в соответствии с пунктом 8.4 настоящих Правил.

8.4. Клиент вправе в любое время отказаться от исполнения Договора:

  • при использовании Я.Кард или Моментальной карты - путем направления соответствующего уведомления НКО способами, предусмотренными Соглашением, или посредством подачи заявления о закрытии Карты в порядке, установленном пунктом 5.1.4 настоящих Правил;

  • при использовании Подарочной карты или Виртуальной подарочной карты – путем направления соответствующего уведомления НКО в письменной форме на бумажном носителе по месту нахождения НКО или ее обособленных структурных подразделений.

8.5. НКО вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем направления Клиенту соответствующего уведомления любым из способов, предусмотренных Соглашением (при использовании Я.Кард или Моментальной карты) или путем направления Клиенту соответствующего уведомления на абонентский номер, с которого поступила заявка на Активацию Карты (при использовании Подарочной карты или Виртуальной подарочной карты).

8.6. Использование Карты прекращается:

8.6.1. не позднее второго рабочего дня, следующего за днем получения НКО уведомления Клиента об отказе от исполнения Договора;

8.6.2. не позднее второго рабочего дня, следующего за днем направления НКО уведомления Клиенту об отказе от исполнения Договора;

8.6.3. не позднее первого рабочего дня, следующего за днем получения НКО заявления Клиента о закрытии Я.Кард или Моментальной карты;

8.6.4. в день расторжения Соглашения.

8.7. Заключенный между Сторонами Договор и возникшие из него обязательства прекращаются по истечении 180 (ста восьмидесяти) дней после наступления одного из следующих событий/совершения одного из следующих действий:

8.7.1. окончания срока действия Карты;

8.7.2. поступления от Клиента уведомления об отказе от исполнения Договора или закрытии Карты;

8.7.3. направления НКО Клиенту уведомления об отказе от исполнения Договора;

8.7.4. расторжения Соглашения.

В случае, предусмотренном пунктом 7.5. Правил, Договор, заключенный в отношении соответствующей Я.Кард, прекращается на следующий день после истечения срока, предусмотренного указанным пунктом.

8.8. Расчеты по операциям, совершенным с использованием Карты или ее реквизитов до прекращения использования Карты, могут осуществляться НКО в течение срока, установленного пунктом 8.7 Правил, и не могут быть предметом претензий со стороны Клиента.

 

9. Дополнительные условия.

9.1. НКО предоставляет Клиенту всю необходимую публичную информацию путем ее размещения на Сайте НКО.

9.2. Отношения Стороны, касающиеся перевода Электронных денег и их остатков, предоставления Клиентом денежных средств НКО, порядка использования персональных данных Клиента, рассмотрения претензий, прохождения процедуры идентификации/упрощенной идентификации, иные, не урегулированные настоящими Правилами отношения Сторон, регулируются Соглашением (при использовании Я.Кард или Моментальной карты) и законодательством Российской Федерации.

9.3. Все споры и разногласия, возникшие из настоящих Правил, разрешаются судом общей юрисдикции по месту нахождения НКО. К отношениям Сторон в рамках настоящего Соглашения применяется материальное и процессуальное законодательство Российской Федерации независимо от гражданства и места жительства Клиента.

9.4. Временем совершения всех операций с использованием Карты является московское время, определяемое на основании данных сервера НКО, обрабатывающего информацию об операциях, если иной порядок определения времени не был оговорен дополнительно.

9.5. Клиент при заключении Договора в отношении Подарочной карты или Виртуальной подарочной карты дает НКО согласие на обработку любым способом в целях исполнения Договора любых персональных данных Клиента из числа предоставляемых Клиентом и на передачу указанных персональных данных Клиента получателю перевода, а также оператору по переводу денежных средств, обслуживающему получателя перевода. Клиент также дает свое согласие на передачу его персональной информации, включая номер телефона, с которого поступил запрос на Активацию Карты, в ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН: 1027700229193) для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности ООО «ЯНДЕКС», доступной для ознакомления по адресу: http://legal.yandex.ru/confidential/, а также в ПАО Сбербанк (ОГРН 1027700132195) для обработки в рекламных и маркетинговых целях. Согласие Клиента, предусмотренное настоящим пунктом, действует до момента его отзыва Клиентом.

* Доступно только для мобильных устройств c операционной системой Windows 10 Mobile

 

Дата публикации: 5 июля 2017 года

Предыдущая версия документа от 05.05.2017