Правила программы лояльности Яндекс.Денег

1. Термины и определения

1.1. В настоящих Правилах программы лояльности Яндекс.Денег нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Бонусные баллы (Баллы)

условная единица, начисляемая на Бонусный счет за совершение Операции и характеризующая активность Клиента в пользовании услугами НКО.

Баллы используются только в учетных целях в порядке, установленном Правилами, не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству. В денежном виде Баллы не компенсируются и не выплачиваются.

Операциядействия Клиента, свидетельствующие об активности Клиента в использовании Сервиса «Яндекс.Деньги» и являющиеся основанием для предоставления Привилегии.
Бонусный счеттехническая запись, предназначенная для учета накопленных Баллов и их использования Клиентами. Бонусный счет не является банковским счетом, а также Виртуальным счетом. Каждый Бонусный счет связан с одним Виртуальным счетом/Кошельком и создается в момент первого зачисления Баллов на Бонусный счет в соответствии с настоящими Правилами.
Виртуальный счетучетная запись в базе данных НКО, созданная Клиенту в соответствии с Соглашением, содержащая сведения об остатке Электронных денег, об истории переводов денежных средств, а также иную информацию, на которой, в том числе, учитывается начисляемый Cashback.
Злоупотребление праваминедобросовестные действия Клиента, направленные на получение Привилегий без фактического приобретения Товаров в целях личного потребления или направленные на злоупотребление правами, предоставленными Правилами, а также связанные с предоставлением Клиентом недостоверной информации (сведений) при участии в Программе.
Карта

выпущенная НКО в соответствии с правилами платежной системы MasterCard и законодательством Российской Федерации предоплаченная карта, которая используется Клиентом для осуществления переводов в пределах предварительно предоставленных Клиентом и учтенных НКО на Виртуальном счете денежных средств (далее по тексту Правил и Списка Привилегий – «Карта Яндекс.Денег»),
или
выпущенная иной кредитной организацией банковская карта, в отношении которой осуществлена ее привязка к Кошельку в соответствии с пунктом 5.7 Соглашения (далее по тексту Правил и Списка Привилегий – «Привязанная карта»).

Клиентфизическое лицо, заключившее с НКО Соглашение об осуществлении переводов денежных средств без открытия счета с использованием сервиса «Яндекс.Деньги».
Кошелекэлектронное средство платежа, которое предназначено для осуществления Клиентом переводов без открытия счета, в том числе расчетов Электронными деньгами. Каждому Кошельку при его создании автоматически присваивается уникальный номер, совпадающий с номером соответствующего договора с Клиентом и номером Виртуального счета.
Правиланастоящие Правила программы лояльности Яндекс.Денег.
Привилегияпоощрение в форме Бонусных баллов, Cashback или Частичной оплаты, предоставляемое Клиентам в соответствии с Правилами за совершение Операций.
Программа лояльности (Программа)реализуемая НКО в соответствии с Правилами программа лояльности Яндекс.Денег, направленная на увеличение активности Клиентов в пользовании услугами НКО и предусматривающая предоставление Привилегий за совершение Операций.
Промокод код (буквенно-цифровое значение), позволяющий авторизованному на Сайте НКО Клиенту единожды востребовать (дать НКО указание начислить) на Бонусный счет предусмотренное соответствующим кодом количество Баллов путем ввода данного значения на Сайте НКО в предусмотренный для этого срок (Срок востребования). Промокоды не подлежат передаче иному Клиенту, обмену и/или продаже.
Cashbackденежные средства, перечисляемые НКО Клиенту на Виртуальный счет в сервисе Яндекс.Деньги за совершение Операции.
СоглашениеСоглашение об осуществлении переводов денежных средств без открытия счета с использованием сервиса «Яндекс.Деньги», заключенное между НКО и Клиентом.
Список Привилегий (Список)специальный раздел Сайта НКО, содержащий предусмотренную Правилами информацию о видах Операций, формах и размере предоставляемых за их совершение Привилегий, а также иные условия предоставления Привилегий.
Срок востребованиясрок, в течение которого Клиент с использованием Промокода может дать НКО указание начислить Баллы на Бонусный счет.
Товаробъект гражданских прав (в том числе работа, услуга, права на результаты интеллектуальной деятельности), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот.
Торгово-сервисное предприятие (ТСП)юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу Товаров.
Электронные деньгиденежные средства, предварительно предоставленные Клиентом НКО для исполнения обязательств Клиента перед третьими лицами, в отношении которых Клиент передает распоряжение исключительно с использованием Кошелька.

 

1.2. Иные термины и определения, не указанные в пункте 1.1 Правил, используются в значениях, приведенных в Соглашении.

 

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия Клиентов в Программе и регулируют отношения между НКО и Клиентами-участниками Программы, возникающие в связи с реализацией НКО Программы.

2.2. Правила в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой НКО и неотъемлемой частью Соглашения. Заключение Клиентом Соглашения означает акцепт им настоящих Правил, их полное и безоговорочное принятие без каких-либо изъятий и/или ограничений

2.3. Изменения в Правила вносятся в порядке, предусмотренном Соглашением для внесения изменений в Соглашение.

2.4. Клиент вправе отказаться от участия в Программе путем одностороннего отказа от исполнения Соглашения.

2.5. Основанием для предоставления Привилегии является совершение Клиентом Операции.

2.6. Привилегия может быть предоставлена в форме Бонусных баллов и Cashback.

За совершение одной Операции Клиенту могут быть предоставлены Привилегии в нескольких формах, если это предусмотрено Списком Привилегий.

2.7. Список Привилегий доводится до сведения Клиентов посредством его размещения на Сайте НКО и может содержать следующие сведения:

  • виды Операций и формы Привилегий, предоставляемых за их совершение;

  • размер предоставляемой Привилегии (в том числе его диапазон);

  • максимальный размер Привилегии, предоставляемой на один Виртуальный или Бонусный счет или одному Клиенту;

  • срок, в течение которого операции с электронными средствами платежа в сервисе «Яндекс.Деньги» относятся к Операциям;

  • срок, в течение которого предоставляется Привилегия;

  • конкретное средство платежа (Кошелек или Карта), использование которого влечет предоставление Привилегии;

  • указание на конкретные ТСП или их категории, или иные критерии определения совершаемых в сервисе «Яндекс.Деньги» операций в качестве Операций, дающих право на получение Привилегии;

  • указание на конкретные ТСП или их категории, в которых Привилегия может быть использована;

  • иные условия предоставления Привилегий.

Привилегии могут предоставляться также в рамках определенных продуктов/услуг НКО (например, в рамках тарифных опций/пакетов услуг). Список Привилегий и/или условия обслуживания в рамках определенных продуктов/услуг НКО могут устанавливать дополнительные/специальные положения, в том числе в части лимитов (ограничений) по предоставлению Привилегий.

2.8. В интерфейсе Кошелька НКО доводит до сведения Клиента информацию о предоставленных Привилегиях: баланс Бонусного счета, историю операций по Бонусному счету, историю зачисления Электронных денег, эквивалентных Баллам, историю зачисления на Кошелек Cashback, а также иную информацию, связанную с участием Клиента в Программе. Данная информация может предоставляться Клиенту иными способами, установленными п. 7.10. Соглашения.

Отдельные сведения, связанные с участием в Программе, могут быть ограничены/недоступны Клиенту в интерфейсе Кошелька вследствие отсутствия поддержки соответствующей функции на определенных устройствах/на базе определенных операционных систем и/или по иным основаниям, установленным НКО.

НКО вправе по своему усмотрению доводить до сведения Клиента иные, непоименованные в настоящем пункте, сведения о Программе и участии в ней.

2.9. Клиент вправе воспользоваться Привилегиями только при условии исполнения им настоящих Правил и Соглашения, а также любых иных существующих между НКО и Клиентом договоров.

В случае блокирования любого электронного средства платежа Клиента в Сервисе «Яндекс.Деньги» и/или блокирования Бонусного счета, Клиент в течение всего периода блокирования не вправе воспользоваться Привилегиями.

Клиент обязан выполнять настоящее условие вне зависимости от того, установлено ли соответствующее ограничение на использование Привилегий средствами программно-аппаратного комплекса НКО.

2.10. НКО вправе отказать Клиенту в предоставлении Привилегии в следующих случаях:

  • в случае установления факта несоблюдения Клиентом настоящих Правил;

  • в случае установления факта несоблюдения Клиентом условий обслуживания в рамках определенных продуктов/услуг НКО;

  • в случае установления факта использования Клиентом программы или применение иных мер, позволяющих Клиенту скрыть от НКО технические характеристики подключения к сети Интернет при использовании Кошелька;

  • в случае нарушения Клиентом любых договоров, заключенных с НКО, в том числе наличия задолженности по любому из таких договоров;

  • в случае Злоупотребления правами.

2.11. Клиент несет любые риски, связанные с невозможностью предоставления Привилегии, в частности, связанные с невозможностью увеличения остатка Электронных денег, учитываемых на Кошельке Клиента, вследствие установленных в сервисе «Яндекс.Деньги» лимитов/ограничений.

2.12. Клиент обязуется возвратить НКО сумму предоставленной Привилегии в следующих случаях:

  • в случае если Привилегия была предоставлена в результате совершения Клиентом операции, не соответствующей условиям Правил, Списка Привилегий или условиям обслуживания определенных продуктов/услуг НКО;

  • в случае возврата Клиенту суммы Операции, связанной с приобретением Товара, по любым основаниям, в том числе, но не ограничиваясь: в случае признания операции мошеннической или недействительной в соответствии с правилами платежных систем, совершения операции без согласия Клиента, отмены заказа или возврата Товара, возврата суммы Операции получателем;

  • в случае, если Привилегия была предоставлена ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения;

  • в случае, если предоставление Привилегии явилось результатом недобросовестных действий третьих лиц;

  • в случаях, указанных в п. 2.10 настоящих Правил;

  • в случае исключения Клиента из Программы.

2.13. В случаях, указанных в пункте 2.12. Правил, НКО вправе без дополнительного распоряжения Клиента:

  • уменьшить остаток Электронных денег на Виртуальном счете на сумму Привилегии, предоставленной в форме Cashback и подлежащей возврату НКО;

  • уменьшить остаток Баллов на Бонусном счете на сумму Привилегии, предоставленной в форме Бонусных баллов и подлежащей возврату НКО; при недостаточности Баллов на Бонусном счете, НКО вправе уменьшить остаток Электронных денег на связанном с Бонусным счетом Кошельке на сумму, эквивалентную недостающим Баллам, для последующего зачисления недостающих Баллов на Бонусный счет и списания с Бонусного счета суммы Привилегии в полном объеме.

Положение настоящего пункта имеет силу заранее данного акцепта Клиента на уменьшение остатка электронных денежных средств по требованию НКО.

2.14. В случае совершения Операций одного вида (выделенных отдельной строкой в Списке Привилегий) с различных Виртуальных счетов, принадлежащих одному Клиенту, НКО вправе предоставить Привилегии только за Операции, совершенные с использованием одного из принадлежащих Клиенту Виртуального счета.

Для целей настоящего пункта принадлежность Виртуальных счетов одному Клиенту устанавливается НКО самостоятельно с использованием технических средств/параметров операции/иным определенным НКО способом и не подлежит оспариванию. В частности, одним из оснований принадлежности Виртуальных счетов одному Клиенту является привязка к Виртуальным счетам одного номера мобильного телефона и/или открытие Кошелька с одного устройства.

 

3. Основания и порядок предоставления Привилегии в форме Cashback

3.1. Cashback предоставляется за совершение с использованием Карты или Кошелька Операций, связанных с приобретением Товаров в ТСП, за исключением:

  • покупки лотерейных билетов;

  • расчетов в казино;

  • оплаты ставок на тотализаторе;

  • покупки дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов и т.д.;

  • выдачи наличных денежных средств;

  • операций по денежным переводам с одного Кошелька Клиента на другой;

  • операций по возврату остатка электронных денежных средств на реквизиты, предоставленные Клиентом;

  • оплаты телекоммуникационных услуг (например, оплата мобильного телефона);

  • перевода денежных средств в целях увеличения остатка электронных денежных средств электронные средства платежа WebMoney, QIWI Кошелек, RBK Money и иные;

  • совершения операций, квалифицируемых НКО/платежными системами в качестве мошеннических (то есть направленных исключительно на злоупотребление правами, предоставляемыми Клиенту);

  • операций Клиента, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки необычных операций;

  • операций, связанных с использованием Карты/Кошелька в предпринимательских целях.

3.2. Если иное не предусмотрено Списком Привилегий или условиями предоставления определенных продуктов/услуг НКО, Cashback выплачивается в режиме онлайн в порядке, установленном пунктом 3.3 Правил.

3.3. Выплата Cashback включает в себя:

  • расчет соответствующего данной операции Cashback;

  • зачисление на Виртуальный счет денежных средств путем увеличения в соответствующем размере в режиме онлайн остатка Электронных денег, учитываемых НКО на Виртуальном счете, в рамках которого совершена соответствующая Операция.

3.4. Операция должна быть успешна, соответствовать иным положениям Правил, Списку Привилегий, а также условиям обслуживания в рамках соответствующих продуктов/услуг НКО.

3.5. Cashback выплачивается в рублях Российской Федерации в размере, указанном в Списке Привилегий / условиях обслуживания в рамках определенных продуктов/услуг НКО на момент совершения соответствующей операции по оплате Товаров в ТСП.

При расчете размера Cashback по Операциям, совершенным в валюте, отличной от валюты Виртуального счета, используется курс валют, установленный НКО/платежными системами для подобных операций на дату совершения Операции. В этом случае сумма Cashback будет рассчитана от суммы в рублях, списанной с Виртуального счета, в том числе по результатам клиринга.

3.6. Предоставление Cashback иным, нежели указанный в пункте 3.3 Правил способом, не допускается.

3.7. НКО вправе информировать Клиента о выплате Cashback посредством отправки сообщения по электронной почте, SMS-сообщения, push-уведомления.

 

4. Основания и порядок предоставления Привилегии в форме Бонусных Баллов

4.1. Правила начисления Баллов

4.1.1. При совершении Клиентом соответствующей Правилам и предусмотренной Списком Привилегий Операции НКО производит расчет соответствующего данной Операции количества Баллов.

4.1.2. Баллы могут быть получены Клиентом одним из нижеследующих способов:

– Посредством востребования Промокода.

В этом случае НКО осуществляет генерацию Промокода и предоставляет Клиенту возможность востребовать Промокод на странице успеха Операции. Если Промокод не был востребован Клиентом на странице успеха Операции, НКО направляет Клиенту Промокод, а также информацию о Сроке его востребования в порядке, установленным Соглашением для информационного взаимодействия Сторон. В таком случае Промокод может быть востребован авторизованным Клиентом на специальной странице Сайта НКО в течение Срока востребования.

Данный функционал может быть ограничен/недоступен Клиенту вследствие отсутствия поддержки соответствующей функции на определенных устройствах/на базе определенных операционных систем и/или по иным основаниям, установленным НКО.

НКО самостоятельно устанавливает параметры Промокода, в том числе Срок востребования. НКО вправе по своему выбору сгенерировать 1 (один) Промокод в отношении 1 (одной) Операции и/или ряда Операций.

НКО начисляет предусмотренное Промокодом количество Баллов на Бонусный счет в момент востребования Промокода Клиентом.

- Посредством автоматического начисления Баллов на Бонусный счет в момент совершения Операции.

4.1.3. Способ получения Баллов из предусмотренных п. 4.1.2. Правил определяется по усмотрению НКО и доводится до сведения Клиента в процессе совершения Операции.

4.1.4. Процедура начисления Баллов считается завершенной в момент увеличения баланса Бонусного счета. Баллы, не учтенные на Бонусном счете, не могут быть использованы в соответствии с Программой.

4.1.5. Количество Баллов за совершение Операции определяется Списком Привилегий.

4.1.6. НКО вправе провести полное или частичное (с сохранением отдельных возможностей использования Бонусного счета) блокирование Бонусного счета, предусматривающее наложение запрета на списание Баллов с Бонусного счета и/или начисление Баллов на Бонусный счет, на период:

  • рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Клиента элементов Злоупотребления правами, недобросовестных действий и/или нарушения настоящих Правил;

  • Блокирования любого электронного средства платежа Клиента в сервисе «Яндекс.Деньги»;

  • наличия любой задолженности Клиента перед НКО.

Срок востребования предоставленных Клиенту Промокодов при этом не продлевается.

4.1.7. Списком Привилегий, условиями обслуживания в рамках определенных продуктов/услуг НКО или внутренними документами НКО может быть предусмотрено предоставление Баллов Клиентам, платежная история которых соответствует определенным критериям, связанным со сроком платежной активности или историей операций.

4.1.8. На Бонусном счете могут учитываться Баллы, полученные Клиентом в результате участия в маркетинговых акциях, не связанных с Программой лояльности и предусматривающих иные, нежели установленные Программой лояльности, основания и порядок начисления Баллов. Обязательства Сторон, связанные с учетом и использованием таких Баллов, регулируются настоящими Правилами, если иное не установлено условиями маркетинговой акции.

В случае, если условия маркетинговой акции, регулирующие учет и использование Баллов, отличаются от настоящих Правил, подлежат применению и имеют преимущественную силу условия маркетинговой акции.

4.2. Правила списания Баллов

4.2.1. Для получения Привилегии Клиент в процессе оплаты Товара с использованием Кошелька направляет НКО распоряжение об использовании Баллов для оплаты указанного Товара. На основании данного распоряжения НКО в режим онлайн списывает с Бонусного счета Клиента указанную в распоряжении сумму Баллов, зачисляет эквивалентную ей сумму Электронных денег на Виртуальный счет Клиента и осуществляет перевод остатка Электронных денег в оплату Товара.

НКО вправе устанавливать минимальную и максимальную сумму Баллов, которая может быть использована для оплаты Товара. Данная сумма может быть различной в зависимости от Товара и доводится до сведения Клиента в процессе оплаты.

Сумма, содержащаяся в распоряжении Клиента об использовании Баллов для оплаты Товара, не может превышать стоимость оплачиваемого Товара за вычетом 1 (одного) рубля.

Привилегия может быть предоставлена Клиенту только при наличии достаточного для оплаты Товара количества Баллов на Бонусном счете и Электронных денег на связанным с ним Виртуальном счете.

При использовании Баллов в порядке, установленных настоящим пунктом, НКО принимает один Балл равным одному рублю Российской Федерации.

Баллы не могут быть использованы при оплате Товара картой, привязанной к Кошельку в соответствии с п. 5.7. Соглашения.

4.2.2. Перечень Товаров/ТСП, при оплате которых могут быть использованы Баллы, определяется НКО и доводится до сведения Клиентов путем размещения на Сайте НКО и/или путем указания на такую возможность в конкретной платежной форме.

Бонусные баллы не могут быть использованы при совершении следующих операций:

  • оплаты лотерейных билетов, лотерейных ставок;

  • оплаты ставок и интерактивных ставок для участия в азартных играх;

  • оплаты цифрового контента;

  • оплаты телекоммуникационных услуг, в том числе сотовой связи;

  • покупки дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов и т.д.;

  • переводов в социальных сетях;

  • переводов между Кошельками;

  • переводов на электронные средства платежа WebMoney, QIWI Кошелек, RBK Money и иные;

  • переводов на банковские счета, карты и иные электронные средства платежа физических лиц;

  • оплаты финансовых услуг, в том числе услуг брокеров, форекс-дилеров, доверительных управляющих, иных участников рынка ценных бумаг;

  • переводов в погашение задолженности по договорам потребительского кредита (займа), в том числе обеспеченным ипотекой;

  • переводов в пользу агрегаторов платежей.

НКО вправе устанавливать иные критерии операций, при совершении которых Бонусные баллы не могут быть использованы.

4.2.3. Для получения Привилегий, при любых начислениях и/или списаниях в рамках Бонусного счета может быть использовано только целое число Баллов.

4.2.4. НКО предоставляет Клиенту возможность получить Привилегии в соответствии с Правилами и количеством накопленных Клиентом Баллов при условии их достаточного количества, возможности предоставления соответствующей Привилегии, а также соблюдения иных требований и ограничений, установленных Правилами, Соглашением, Списком Привилегий и прочими существующими между НКО и Клиентом договорами.

4.2.5. В случае если в течение 12 (двенадцати) месяцев не произошло ни одного зачисления Баллов на Бонусный счет или списания Баллов с Бонусного счета по распоряжению Клиента, НКО вправе без дополнительного распоряжения Клиента списать Баллы с Бонусного счета Клиента, что является правом, но не обязанностью НКО.

4.2.6. При возврате суммы Операции, связанной с приобретением Товара, по которой была предоставлена Привилегия, использованные Баллы возвращаются на Бонусный счет. При этом в случае частичного возврата суммы Операции, по которой была предоставлена Привилегия, в первую очередь подлежат возврату Баллы на Бонусный счет, во вторую – Электронные деньги на Кошелек.

4.2.7. Привилегия не может быть получена Клиентом при оплате Товаров из мобильного приложения, администрируемого НКО.

4.2.8. Действия Клиента, изменяющие баланс Бонусного счета (размер остатка Баллов на Бонусном счете), подтверждают его согласие с балансом Бонусного счета, информация о котором отражена в его Кошельке на момент времени, предшествующий соответствующим действиям Клиента.

 

5. Прочие условия

5.1. НКО вправе изменять основания и порядок предоставления Привилегий по своему усмотрению в порядке, предусмотренном пунктом 2.3 настоящих Правил.

5.2. Клиент обязан своевременно знакомиться с настоящими Правилами, а также с вносимыми в них изменениями и несет риски неознакомления и(или) несвоевременного ознакомления с данными условиями. С целью обеспечения получения Клиентом актуальной информации Клиент обязуется самостоятельно отслеживать внесение всех изменений и дополнений в соответствующие документы и обращаться на сайт НКО за актуальной информацией.

5.3. В рамках Программы НКО не берет на себя никаких иных обязательств, кроме прямо предусмотренных настоящими Правилами. В частности, НКО не несет ответственности за:

5.3.1. возможные убытки Клиента, связанные с его неосведомленностью в отношении актуальной версии Правил Программы, Списка Привилегий и/или условий обслуживания в рамках определенных продуктов/услуг;

5.3.2. невозможность совершить Операцию (в том числе по техническим причинам) и (или) отказ в ее совершении вне зависимости от соответствующих причин;

5.4. НКО вправе исключить любого Клиента из числа участников Программы и прекратить таким образом участие в Программе такого Клиента без предупреждения, если Клиент не соблюдает настоящие Правила, положения, установленные Списком Привилегий и/или соответствующие условия обслуживания в рамках определенных продуктов/услуг НКО и/или совершает Злоупотребление правами и/или нарушает любой договор, заключенный с НКО.

5.5. В случае расторжения Соглашения Клиент утрачивает право на участие в Программе. Исключение из Программы при этом осуществляется только в отношении конкретного Виртуального счета (применительно к которому расторгнуто Соглашение).

5.6. Клиент гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

 

Дата публикации: 30 мая 2018 года

Предыдущая версия документа от 21.05.2018