Приложение с паролями

Вы можете получать одноразовые пароли внутри приложения — Яндекс.Ключ или Google Authenticator.

Всё бесплатно. Каждый пароль действует 30 секунд, потом приложение показывает новый код. Это работает даже без интернета.

Как перейти на пароли в приложении

Приложение можно скачать на смартфон или планшет:

  • Яндекс.Ключ есть для iOS и Android,

  • Google Authenticator есть для iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry.

После этого:

  1. В приложении нажмите «Добавить аккаунт» (или значок плюса).

  2. На сайте Яндекс.Денег — «Получить QR-код».

  3. Наведите на этот QR-код камеру в приложении.

Сразу после этого приложение начнет генерировать одноразовые пароли.

Если QR-код не сработал, вручную укажите в приложении секретный ключ — он спрятан под QR-кодом на сайте Яндекс.Денег.

  Получить QR-код

Что делать, если телефон с приложением потерялся

Если у вас есть аварийные коды, можно:

Если кодов нет, сразу напишите службе поддержки и попросите временно заблокировать кошелек. Потом нужно подать бумажное заявление на привязку нового телефона.

Заявление нужно заполнить, распечатать, подписать.

  Cкачать бланк заявления

Принесите это заявление в офисы Яндекс.Денег (Россия) или в офисы наших агентов (Беларусь, Украина, Казахстан и другие). Не забудьте взять с собой паспорт.

Если вы не можете посетить офис, отправьте заказное письмо. Нужно:

  1. Сделать копию паспорта — разворот с фотографией и страница с пропиской (если она есть).

  2. Заверить у нотариуса копию паспорта. Если в вашей стране так нельзя, заверьте свою подпись на заявлении.

    Если паспорт или нотариальное заверение не на русском языке, отправляйтесь к переводчику: он должен перевести документы на русский. Потом заверьте у нотариуса подпись переводчика.

    Дальше всё зависит от того, в какой стране вы заверяете документы — просто выберите её из списка:

  3. Отправить всё вместе заказным письмом по адресу 115035, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги».

На обработку заявления уйдёт максимум 10 дней. Когда всё будет готово, вы получите смс с кодом и уведомление на сайте (в колокольчике). Кликните по колокольчику, пройдите по ссылке для восстановления пароля и введите код из смс.

Что делать, если нужна помощь

Если телефон потерялся или приложение не работает как нужно — напишите нам: