Договор об информационно-технологическом взаимодействии при осуществлении переводов физических лиц, совершаемых ими при оформлении заказов на сервисе Яндекс.Маркет

1. Предмет договора

1.1. В соответствии с Договором:

  • Оператор обязуется за вознаграждение оказывать Контрагенту информационные и технологические услуги, в том числе по сбору, обработке и передаче информации о переводах физических лиц в пользу Контрагента, совершаемых ими при оформлении заказов на сервисе Яндекс.Маркет (https://legal.yandex.ru/market_purchase_users_terms/) (далее — переводы);

  • Яндекс обязуется обеспечивать информационное взаимодействие сторон в рамках Договора в порядке, предусмотренном разделом 5 Договора.

1.2. Обязательства физических лиц перед Контрагентом, во исполнение которых совершаются переводы, возникают в порядке и по основаниям, установленным законом, и (или) договором физического лица с Контрагентом. Отношения, из которых возникают указанные обязательства, не входят в предмет регулирования настоящего Договора и не порождают для Оператора каких бы то ни было обязанностей.

1.3. Оператор, Контрагент и Яндекс далее совместно именуются Сторонами.

2. Порядок заключения договора и технического взаимодействия Сторон

2.1. Настоящий Договор является адресованным неопределенному кругу потенциальных Контрагентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, зарегистрированных в соответствии с законодательством Российской Федерации — приглашением Оператора делать оферты о заключении Договора на условиях и в порядке, изложенных в настоящем Договоре и в заявлении Контрагента о заключении Договора (далее — Заявление).

2.2. Контрагент инициирует заключение Договора путем направления заявки на сайте https://partner.market.yandex.ru (далее — Заявка).

2.3. Направление Контрагентом Оператору по электронной почте по адресу ecommerce@yamoney.ru сканированной копии заполненного, подписанного уполномоченным лицом и скрепленного печатью Контрагента Заявления по форме Приложения № 4 к Договору (для Контрагентов — индивидуальных предпринимателей) или Приложения № 5 к Договору (для Контрагентов — юридических лиц) признается направлением Контрагентом Оператору и Яндексу безотзывной оферты о заключении Договора на условиях, указанных в Договоре и Заявлении.

2.4. Договор считается заключенным Сторонами с даты направления Оператором Контрагенту уведомления об акцепте содержащейся в Заявлении оферты по адресу электронной почты, указанному Контрагентом в Заявлении. Указанное уведомление признается акцептом оферты как Оператором, так и Яндексом.

2.4.1. Оператор обязан уведомить Яндекс об акцепте оферты Контрагента не позднее дня направления Контрагенту соответствующего уведомления.
2.4.2. Контрагент обязан в течение 1 (одного) месяца с даты заполнения Приложения № 4 к Договору (для Контрагентов — индивидуальных предпринимателей) или Приложения № 5 к Договору (для Контрагентов — юридических лиц) предоставить его оригинал с подписью надлежащим образом уполномоченного представителя Контрагента и печатью Контрагента Яндексу, реквизиты которого указаны в п. 9.4 Договора. В случае невыполнения указанного условия Контрагентом Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без возмещения Контрагенту убытков, вызванных расторжением Договора по указанному выше основанию, либо приостановить оказание услуг.

2.5. Отношения Сторон при передаче уведомлений о переводах регулируются пунктом 3.1.2 Договора.

2.6. Адреса электронной почты Контрагента, указанные в Заявлении, будут использоваться для информационного взаимодействия Сторон при исполнении настоящего Договора. Все электронные сообщения, отправленные с указанных в Заявлении адресов электронной почты Контрагента, признаются исходящими от уполномоченного лица Контрагента. Направление Оператором сообщений на адреса электронной почты Контрагента, указанные в Заявлении, признается надлежащим уведомлением Контрагента о юридически значимых действиях и событиях, за исключением случаев, когда обязанность уведомить другую Сторону в письменном виде на бумажном носителе прямо предусмотрена настоящим Договором. В случаях, когда Договором предусмотрено право Контрагента использовать электронную связь для информационного взаимодействия, надлежащим уведомлением Оператора признается направление Контрагентом электронного сообщения с адресов электронной почты, указанных в Заявлении.
Контрагент, вправе изменить адреса электронной почты, используемые для информационного взаимодействия, направив Оператору соответствующее уведомление в порядке, установленном настоящим пунктом 2.6.

2.7. Обмен электронными документами в порядке, установленном пунктами 2.3, 2.4. Договора, является надлежащим соблюдением простой письменной формы Договора, заключенного в соответствии с пунктом 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.8. Переводы физических лиц в пользу Контрагента осуществляются пользователями сервиса Яндекс.Маркет (https://www.yandex.ru/), все права на который принадлежат Яндексу, в соответствии с условиями документа «Условия оформления заказа товаров на Сервисе Яндекс.Маркет», опубликованного в открытом доступе по ссылке: https://legal.yandex.ru/market_order_users_terms/.

2.9. В Заявлении (Приложение № 4 или Приложение № 5 к Договору) Контрагент указывает данные о логинах (учетных записях) на сервисе Яндекс.Маркет, с использованием которых осуществляется приобретение услуг Яндекс.Маркет (https://legal.yandex.ru/oferta_market/), включая предоставление Яндексом функционала, позволяющего физическому лицу (пользователю сервиса Яндекс.Маркет) оформить заказ товаров/услуг в магазине Контрагента, непосредственно на сервисе Яндекс.Маркет (программа «Заказ на Маркете», http://legal.yandex.ru/market_order_terms/). Контрагент гарантирует, что все действия на сервисе Яндекс.Маркет, осуществляемые с использованием указанных логинов, в том числе действия, направленные на заключение Контрагентом с пользователями сервиса Яндекс.Маркет договоров купли-продажи товаров/договоров возмездного оказания услуг/лицензионных договоров и т.п., совершаются с согласия Контрагента. Контрагент несет ответственность за все действия, совершенные с использованием указанных логинов в рамках программы «Заказ на Маркете» с использованием функционала, позволяющего физическому лицу (пользователю сервиса Яндекс.Маркет) на сервисе Яндекс.Маркет произвести оплату заказываемого товара/работы/услуги непосредственно Контрагенту (продавцу/исполнителю).

2.9.1. Условия, предусмотренные п. 2.9 Договора, применяются также ко всем логинам (учетным записям), не указанным в заявлении (Приложение № 4 или Приложение № 5 к Договору), созданным с использованием указанных в Заявлении логинов, либо которым был предоставлен соответствующий доступ с использованием указанных в Заявлении логинов.

2.10. Контрагент гарантирует, что Яндекс не является лицом, уполномоченным Контрагентом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара/услуги/работы ненадлежащего качества, а также не уполномочен принимать денежные средства от физических лиц (пользователей сервиса Яндекс.Маркет), заказывающих товары Контрагента на сервисе Яндекс.Маркет, на свой счет.

2.11. Условия Договора, содержащиеся в Заявлении, могут быть изменены по соглашению Сторон.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Оператор обязуется:
3.1.1. Подключить Яндекс к программно-аппаратному комплексу Оператора для оказания Контрагенту информационных и технологических услуг, в том числе по сбору, обработке и передаче информации о переводах в пользу Контрагента.
3.1.2. В режиме реального времени направлять Яндексу для передачи Контрагенту уведомление о переводе физического лица. Передача Яндексом Контрагенту полученных от Оператора данных о переводе физического лица осуществляется в порядке, предусмотренном документом «Оформление заказа на Яндекс.Маркете. Условия для магазинов», размещенным по адресу http://legal.yandex.ru/market_order_terms/ (с использованием «API Яндекс.Маркет для партнеров» или Веб-интерфейс клиента).
3.1.3. Формировать реестры переводов и возвращенных переводов за каждые сутки (за период с 00 часов 00 минут 00 секунд по 23 часа 59 минут 59 секунд по московскому времени) в соответствии с требованиями, установленными Приложением № 2 к настоящему Договору, и направлять сформированные реестры, подписанные аналогом собственноручной подписи Оператора, Яндексу и Контрагенту. Отправка реестра Контрагенту осуществляется по электронной почте на указанный Контрагентом в Заявлении адрес до 11 часов 59 минут 59 секунд по московскому времени календарного дня, следующего за днем, за который составлен реестр. Реестры подписываются усиленной неквалифицированной электронной подписью Оператора, вид, порядок применения и правовые последствия использования которой установлены Приложением № 1 к Договору.
3.1.4. Представлять Контрагенту Акты об оказанных услугах в сроки и порядке согласно разделу 4 настоящего Договора.
3.1.5. В случае изменения своего места нахождения и (или) банковских реквизитов письменно уведомлять об этом Контрагента в течение трех рабочих дней с даты наступления соответствующего события.

3.2. Оператор имеет право:
3.2.1. Приостанавливать информационно-технологическое обслуживание Контрагента:

  • в случае возникновения обстоятельств, не зависящих от Сторон и могущих, по мнению Оператора, повлечь значительные убытки для Оператора, — на срок действия таких обстоятельств;

  • в случае нарушения Контрагентом любого из своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, — до полного устранения Контрагентом допущенного нарушения.


О приостановлении информационно-технологического обслуживания Оператор не позднее даты такого приостановления направляет Контрагенту письменное уведомление с указанием причины и срока приостановления.
В случаях, предусмотренных настоящим пунктом, Оператор перечисляет Контрагенту в установленном настоящим Договором порядке суммы переводов, распоряжения о совершении которых были получены Оператором до момента приостановления.
3.2.2. Требовать у Контрагента предоставления информации об обязательствах, указанных в п. 1.2. настоящего Договора, в случае, если необходимость такой информации вызвана соблюдениями требований законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
3.2.3. Не представлять Контрагенту Акт об оказанных услугах в случае, если за отчетный период Оператором не было исполнено ни одного распоряжения о совершении перевода.
3.2.4. В одностороннем порядке вносить изменения в любые условия настоящего Договора, включая условие о вознаграждении Оператора, указанное в Заявлении. Об изменении размера вознаграждения Оператор уведомляет Контрагента путем направления сообщения на адрес электронной почты, указанный в Заявлении, не позднее, чем за три календарных дня до даты вступления изменений в силу. Изменения иных условий Договора вступают в силу и становятся обязательными для Сторон с момента их размещения на сайте Оператора с сетевым адресом https://money.yandex.ru/yandexmarket/agreement/ (Договор), https://money.yandex.ru/yandexmarket/annex/ (приложения к Договору), и не требуют направления Оператором Контрагенту уведомлений. Заключение дополнительного соглашения к Договору между Сторонами при изменении его условий в порядке настоящего подпункта 3.2.4. не требуется.
3.2.5. Требовать от Контрагента предоставления любых документов на основании соответствующих запросов кредитных организаций, осуществляющих эквайринг банковских карт, с использованием которых были осуществлены переводы.
3.2.6. Отказать Контрагенту в заключении Договора, направив уведомление на адрес электронной почты Контрагента, указанный в Заявлении.

3.3. Контрагент обязуется:
3.3.1. Выплачивать Оператору вознаграждение в размере, указанном в Заявлении.
3.3.2. Разместить на своем сайте, адрес которого указан в Заявлении, средства индивидуализации Оператора по требованию Оператора или по собственной инициативе при наличии письменного согласия Оператора.
3.3.3. Признавать обязательства физических лиц перед Контрагентом по оплате исполненными с момента направления Контрагенту уведомления об оплате в соответствии с п. 3.1.2. настоящего Договора.
3.3.4. Не взимать с физических лиц вознаграждение и не возлагать на них никаких дополнительных расходов в связи с осуществлением ими переводов через Оператора.
3.3.5. Самостоятельно разрешать претензии физических лиц о возврате сумм полученных переводов.
3.3.6. В случае несогласия с содержанием реестра, полученного от Оператора в соответствии с п. 3.1.3. настоящего Договора, сообщать Яндексу о таком несогласии не позднее 11 часов 59 минут 59 секунд по московскому времени календарного дня, следующего за днем получения оспариваемого реестра, по электронной почте на адрес partners-market@yandex-team.ru с указанием мотивов несогласия. В случае непоступления от Контрагента замечаний и (или) пропуска Контрагентом предусмотренного настоящим подпунктом срока информация, содержащаяся в реестре, считается подтвержденной без замечаний. Рассмотрение уведомления о несогласии Контрагента с содержанием реестра, осуществляется Оператором с использованием полученных от Яндекса данных.
3.3.7. В трехдневный срок извещать Оператора и Яндекс в письменном виде о любых событиях, могущих повлиять на исполнение настоящего Договора, в том числе об изменениях своего наименования, места нахождения, фактического адреса, банковских реквизитов, адреса интернет-сайта.
3.3.8. Предварительно согласовывать с Оператором и Яндексом раскрытие любой информации о сотрудничестве Сторон независимо от формы и способа раскрытия информации.
3.3.9. Уведомлять Оператора о планируемом изменении перечня реализуемых товаров/работ/услуг в срок не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до планируемой даты изменений.
3.3.10. Не осуществлять продажу товаров/работ/услуг, запрещенных к продаже в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также товаров/работ/услуг, запрещенных к продаже через сеть «Интернет» в соответствии с правилами международных платежных систем.
3.3.11. Предоставлять документы и исполнять иные требования, предъявленные Оператором на основании соответствующих запросов (требований) кредитных организаций, осуществляющих эквайринг банковских карт, с использованием которых были осуществлены переводы.
3.3.12. Определять процедуру отказа от товаров (сроки и условия), оплаченных с использованием банковских карт, с учетом следующего условия: покупатель вправе отказаться как от всех, так и от части товаров, оплаченных с использованием карты.
3.3.13. Определять процедуру (способы и сроки) возврата физическим лицом товаров, оплаченных с использованием банковских карт, с учетом следующего: возврат уплаченной за товар суммы осуществляется только на карту, с использованием которой были оплачены товары; покупатель праве возвратить как все, так и часть товаров, оплаченных с использованием карты.
3.3.14. В течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения соответствующего требования Оператора предоставить Оператору описание процедуры оплаты товаров/услуг, процедуры предоставления физическим лицам товаров/услуг, а также процедур отмены операций оплаты заказов и возврата товаров/отказа от услуг, размещаемых на сайте Контрагента в сети «Интернет».
3.3.15. В течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения соответствующего требования Оператора предоставить Оператору нотариально заверенные (если иное не указано в требовании) копии документов, необходимость которых вызвана соблюдением требований законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

3.4. Контрагент обязуется соблюдать и исполнять все требования документа «Претензии покупателей и арбитраж», опубликованного по ссылке http://legal.yandex.ru/market_order_arbitr/, являющегося неотъемлемой частью Договора, и обязательного для соблюдения Сторонами, а также обязуется исполнять все принятые в соответствии с условиями указанного документа решения Яндекса в рамках осуществления последним содействия в урегулировании претензий пользователей сервиса Яндекс.Маркет (далее также — пользователи, покупатели), прием и удовлетворение которых осуществляется Контрагентом.

3.5. Контрагент обязуется осуществить возврат денежных средств пользователям сервиса Яндекс.Маркет, перевод денежных средств которых Контрагенту осуществляется в рамках настоящего Договора:

  • во всех случаях, предусмотренных документом «Претензии покупателей и арбитраж», опубликованным по ссылке http://legal.yandex.ru/market_order_arbitr/, когда арбитром Яндекс.Маркета принято соответствующее решение в пользу покупателя;

  • во всех случаях, когда Контрагент с использованием учетных записей на сервисе Яндекс.Маркет (п. 2.9 Договора), посредством интерфейса соответствующего заказа покупателя на сервисе Яндекс.Маркет принял решение о возврате денежных средств покупателю (воспользовался функционалом возврата средств по заказу) в порядке, установленном пунктом 4.8. Договора.

3.6. Денежные средства, подлежащие возврату покупателю в указанных в п. 3.5 Договора случаях, перечисляются покупателю Оператором, при этом:
3.6.1. Оператор удерживает сумму перечисленных покупателю по указанным в п. 3.5 Договора основаниям денежных средств из любых переводов, поступивших от покупателей и подлежащих перечислению Контрагенту.
3.6.2. В случае, если Оператором были перечислены покупателю денежные средства в соответствии с принятым арбитром Яндекс.Маркета решением либо в соответствии с принятым Контрагентом решением о возврате денежных средств, а также при отсутствии платежей от покупателей, сумма которых достаточна для погашения соответствующей задолженности Контрагента согласно п. 3.6.1 Договора, Яндекс принимает на себя поручительство перед Оператором по соответствующему обязательству Контрагента (уплата Оператору Контрагентом денежной суммы, подлежащей возврату покупателю). Уплата Яндексом Оператору соответствующей денежной суммы, возвращенной Оператором покупателю, в рамках данного поручительства осуществляется в порядке, предусмотренном договором между Оператором и Яндексом.
3.6.3. В случае исполнения Яндексом обязательства по поручительству перед Оператором в соответствии с п. 3.6.2 Договора, Оператор удерживает сумму задолженности Контрагента перед Яндексом (возникающую согласно ст. 365 Гражданского кодекса РФ) в том же размере, в котором Яндекс удовлетворяет соответствующее требование Оператора (сумма денежных средств, возвращаемая покупателю) в следующем порядке:
3.6.3.1. Оператор удерживает указанную в п. 3.6.3 сумму из любых переводов, поступивших от покупателей и подлежащих перечислению Контрагенту;
3.6.3.2. В случае если в течение 3 (трех) рабочих дней с даты окончания календарного месяца, в котором арбитром Яндекс.Маркета принято соответствующее решение о возврате денежных средств либо принято решение Контрагентом о возврате денежных средств покупателю, не поступили переводы от покупателей, сумма которых достаточна для погашения соответствующей задолженности Контрагента перед Яндексом согласно п. 3.6.3 Договора, Контрагент обязан перечислить Оператору (для перечисления Яндексу) денежные средства, в сумме денежных средств, возвращенных Оператором покупателю, в соответствии с условиями, предусмотренными п. 4.8.1. Договора. Указанная сумма перечисляется Оператором Яндексу в порядке, предусмотренном договором между Оператором и Яндексом.
3.6.4. При этом в случаях, указанных в п. 3.6 Договора, Яндекс вправе вместо Оператора предъявить к Контрагенту требование об уплате соответствующей суммы Контрагентом (в том объеме, в котором Яндекс удовлетворил соответствующее требование Оператора), а также требовать от Контрагента уплаты процентов на сумму, выплаченную Оператору, и возмещения иных убытков, понесенных в связи с ответственностью за Контрагента.
3.6.5. В случае невыполнения Контрагентом указанных в п. 3.6 Договора обязательств, Оператор вправе приостановить оказание услуг до момента выполнения Контрагентом соответствующих обязательств, а в случае, если просрочка их исполнения составляет более 7 (семи) рабочих дней, отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке без возмещения Контрагенту убытков, причиненных в связи отказом от исполнения Договора. Прекращение действия Договора по указанному основанию, а также по любым иным основаниям, указанным в настоящем Договоре, влечет прекращение обязательств Яндекса и Оператора, предусмотренных п. 1.1 Договора, но не влечет прекращения любых денежных обязательств Контрагента перед Яндексом или Оператором, возникших до даты расторжения Договора, в том числе возникших в связи с исполнением Яндексом обязательств, предусмотренных п. 3.6.2 Договора.
3.6.5.1. Кроме того, в случае невыполнения Контрагентом указанных в п. 3.6 обязательств, Яндекс вправе отключить функционал, позволяющий покупателям осуществлять оплату товаров/услуг Контрагенту на сервисе Яндекс.Маркет.

4. Вознаграждение Оператора и порядок расчетов

4.1. Размер вознаграждения Оператора за отчетный период, равный календарному месяцу, исчисляется на основании Акта об оказанных услугах в процентах от суммы каждого перевода, информация о котором передана Контрагенту за отчетный период.
Ставка вознаграждения устанавливается Оператором исходя из полученных от Контрагента сведений о виде деятельности.
Ставка вознаграждения Оператора указывается в Заявлении и может быть изменена Оператором в порядке, установленном пунктом 3.2.4. настоящего Договора.
В случае получения Заявления, содержащего ставки вознаграждения, отличные от предварительно согласованных Оператором, Оператор отказывает в акцепте оферты Контрагента с указанием на данное обстоятельство.
Вознаграждение Оператора не облагается НДС в соответствии с подпунктом 4 пункта 3 статьи 149 НК РФ.

4.2. Вознаграждение удерживается Оператором из сумм, подлежащих перечислению Оператором Контрагенту.

4.3. Суммы переводов, подлежащие перечислению Оператором Контрагенту, перечисляются Контрагенту за вычетом всех удержаний, которые Оператор вправе осуществить по настоящему Договору, в следующие сроки:

  • при совершении перевода с использованием банковской карты — не позднее второго банковского дня с даты смены статуса заказа с «PROCESSING» на «DELIVERY» в соответствии с документом «Оформление заказа на Яндекс.Маркете. Условия для магазинов», размещенным по адресу http://legal.yandex.ru/market_order_terms/.

  • при совершении перевода остатка (его части) электронных денежных средств плательщика, учитываемых Оператором (перевод с использованием кошелька Яндекс.Денег), — не позднее второго банковского дня с даты направления Оператором Яндексу, а Яндексом Контрагенту уведомления, предусмотренного п. 3.1.2. настоящего Договора


4.3.1. Контрагент не имеет права на получение с Оператора предусмотренных статьей 317.1 Гражданского кодекса РФ процентов за пользование денежными средствами на сумму переводов, подлежащих перечислению Контрагенту.

4.4. Не позднее пятого числа месяца, следующего за отчетным, Оператор направляет Контрагенту Акт об оказанных услугах по форме Приложения № 3 к настоящему Договору по электронной почте на адрес, указанный в Заявлении. В случае, если за отчетный период Оператором не было исполнено ни одного распоряжения физического лица о совершении перевода в пользу Контрагента, Оператор вправе не предоставлять Контрагенту Акт об оказанных услугах.

4.5. Не позднее пятнадцатого числа месяца, следующего за отчетным, Контрагент при наличии у него возражений к Акту об оказанных услугах обязан направить их по электронной почте на адрес shoppay@yamoney.ru. В случае неполучения Оператором возражений Контрагента в указанный срок соответствующие услуги Оператора считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом.
В случае, если возражения Контрагента относительно сумм, содержащихся в Акте об оказанных услугах, будут признаны обоснованными, Оператор обязуется в срок не позднее трех рабочих дней с даты получения Оператором возражений Контрагента направить Контрагенту по адресу электронной почты, указанному в п. 4.4. настоящего Договора, уточненный Акт об оказанных услугах. Возражения к уточненному Акту об оказанных услугах Контрагент вправе заявить не позднее рабочего дня, следующего за днем его получения, в противном случае уточненный Акт об оказанных услугах считается принятым Контрагентом без замечаний, а соответствующие услуги Оператора — оказанными в полном объеме и надлежащим образом.
При наличии у Контрагента необходимости подписания Акта об оказанных услугах в письменной форме на бумажном носителе Контрагент после согласования Акта об оказанных услугах в порядке, установленном абзацами первым либо первым и вторым настоящего пункта направляет Оператору два экземпляра подписанного со своей стороны Акта об оказанных услугах. В этом случае Оператор обязуется в течение трех рабочих дней с даты получения от Контрагента Акта об оказанных услугах на бумажном носителе подписать его и отправить один экземпляр Акта Контрагенту.

4.6. При наличии у Сторон (Оператора и Контрагента) сертификатов ключей проверки электронной подписи, выданных одним или разными аккредитованными удостоверяющими центрами и позволяющих Сторонам осуществлять электронное взаимодействие, Стороны согласовывают Акты путем обмена документами, подписанными квалифицированной электронной подписью, в сроки, установленные пунктами 4.4. и 4.5. Договора. Обмен Актами на бумажном носителе в этом случае не требуется.

4.7. Любые расходы (издержки), понесенные Оператором при исполнении своих обязательств по настоящему Договору, учтены в размере вознаграждения Оператора и не подлежат дополнительному возмещению Контрагентом.

4.8. Оператор совершает возврат физическим лицам сумм переводов и отмену переводов в порядке, установленном настоящим пунктом.
4.8.1. Возврат суммы перевода — возврат Оператором физическим лицам части суммы перевода в день приема перевода, а также полной суммы перевода или части суммы перевода после дня приема перевода на основании распоряжения Контрагента, осуществленного Контрагентом на сервисе Яндекс.Маркет с использованием учетной записи на сервисе Яндекс.Маркет (функционал возврата денежных средств по заказу), указанной в п. 2.9 Договора, либо на основании вынесенного арбитром сервиса Яндекс.Маркет решения в пользу покупателя в соответствии с условиями документа «Претензии покупателей и арбитраж», опубликованного по ссылке http://legal.yandex.ru/market_order_arbitr/.
Возврат суммы перевода в соответствии с настоящим подпунктом не влечет обязанности Оператора возвратить Контрагенту сумму вознаграждения, полученного за уведомление Контрагента о переводе.
Допускается направление нескольких распоряжений на возврат частей сумм одного и того же перевода, если их общая сумма не превышает сумму данного перевода.
Сумму возвращенных физическим лицам переводов Оператор удерживает из суммы переводов, подлежащих перечислению Оператором Контрагенту. В случае недостаточности суммы таких переводов для совершения удержания в полном объеме Контрагент перечисляет Оператору недостающую сумму в течение трех банковских дней со дня возникновения задолженности, но в любом случае не позднее последнего календарного дня месяца, в котором образовалась задолженность.
4.8.2. Отмена перевода (инициируется только на полную сумму перевода не позднее дня совершения перевода).
На основании распоряжения, переданного в порядке, установленном п. 4.8.1 Договора, Оператор совершает полную отмену указанного в распоряжении перевода (переводов).
Вознаграждение Оператора по отмененным переводам не удерживается.
Отмененные переводы не считаются Сторонами совершенными Оператором за отчетный период. Суммы отмененных переводов не включаются в отчет Оператора.
4.8.3. Возможность возврата или отмены суммы перевода зависит от способа осуществления перевода и указана в Приложении №6 к Договору.

4.9. В случае необходимости повторного предоставления отчетности Оператором по обстоятельствам, за которые Оператор не несет ответственности, с Контрагента взимается вознаграждение в размере 100 (сто) рублей за один документ, в том числе НДС.

4.10. В случае, если кредитной организацией, осуществляющей эквайринг, будет предъявлено требование Оператору о возврате суммы перевода, совершенного с использованием банковской карты, по основаниям, установленным правилами международной платежной системы и/или кредитной организации, осуществляющей эквайринг, Контрагент обязан возвратить сумму такого перевода Оператору.

4.11. В случае если в отношении перевода, совершенного с использованием банковской карты, эмитентом карты/держателем карты предъявлены претензии (далее — оспариваемые операции), Контрагент обязан возвратить Оператору денежные средства по оспариваемой операции в размере суммы, оспариваемой эмитентом карты/держателем карты. Решение о возможности повторного перечисления Контрагенту суммы оспариваемой операции принимается по результатам разбирательства, осуществляемого в соответствии с правилами международной платежной системы/эмитента карты.

4.12. Оператор вправе требовать от Контрагента возмещения сумм, указанных в пунктах 4.9. и 4.10. Договора переводов в течение срока действия настоящего Договора, а также 180 дней с даты расторжения настоящего Договора.

4.13. Оператор вправе удержать денежные средства, которые должны быть возвращены Контрагентом Оператору в соответствии с пунктами 4.9. и 4.10. настоящего Договора, из сумм переводов, подлежащих перечислению Оператором Контрагенту. В случае недостаточности суммы таких переводов для совершения удержания в полном объеме Контрагент перечисляет Оператору недостающую сумму в течение трех банковских дней с даты образования задолженности, но не позднее последнего дня календарного месяца, в котором образовалась задолженность. В случае неисполнения Контрагентом указанного денежного обязательства к отношениям Сторон применяются правила, установленные подпунктами 3.6.3 – 3.6.5.1 настоящего Договора.

4.14. В случаях, указанных в пунктах 4.9, 4.10 настоящего Договора Оператор имеет право отложить, а также не производить перечисление сумм переводов, предусмотренных названными пунктами.

4.15. Оператор имеет право отложить перечисление Контрагенту сумм переводов, совершенных с использованием банковских карт, на срок до 180 календарных дней (в течение которого эмитент карты в соответствии с правилами международных платежных систем имеет право предъявить претензию по операции) в случае, если переводы вызывают подозрение относительно их правомерности, в том числе в случае получения Оператором уведомления от кредитной организации, осуществляющей эквайринг (в том числе в электронном виде/по факсу), о том, что проведенные с использованием банковских карт операции являются мошенническими. По истечении указанного срока Оператор перечисляет Контрагенту суммы переводов либо отказывает в перечислении на основании решения кредитной организации, осуществляющей эквайринг. На Контрагента возлагаются все расходы Оператора, возникшие в связи с возвратом эмитенту карты суммы перевода, совершенного с использованием банковской карты.

4.16. В случае взыскания кредитной организацией, осуществляющей эквайринг, с Оператора штрафов (в соответствии с правилами международных платежных систем), связанных с совершением переводов по поддельным, потерянным, украденным банковским картам, а также в иных случаях, когда штраф наложен по обстоятельствам, за которые отвечает Контрагент, Контрагент обязан возместить Оператору сумму уплаченных Оператором штрафов на основании предоставленных Оператором документов, подтверждающих взыскание с Оператора штрафов.

5. Информационное взаимодействие сторон при осуществлении переводов физических лиц, совершаемых ими при оформлении заказов на сервисе Яндекс.Маркет

5.1. Обмен информацией между Оператором и Контрагентом при исполнении настоящего Договора осуществляется через Яндекс в порядке, предусмотренном настоящим Договором, в том числе в соответствии с документом «Оформление заказа на Яндекс.Маркете. Условия для магазинов», размещенного в сети Интернет по адресу: http://legal.yandex.ru/market_order_terms/.

5.2. Основанием для перечисления Оператором денежных средств Контрагенту при совершении плательщиком перевода с использовании банковской карты является перевод заказа в магазине Контрагента на сервисе Яндекс.Маркет из статуса «PROCESSING» в статус «DELIVERY» в соответствии с документом «Оформление заказа на Яндекс.Маркете. Условия для магазинов».
Основанием для перечисления Оператором денежных средств Контрагенту при совершении перевода остатка (его части) электронных денежных средств плательщика, учитываемых Оператором (перевод с использованием кошелька Яндекс.Денег), является направление Оператором Яндексу, а Яндексом Контрагенту уведомления о переводе в соответствии с п. 3.1.2. Договора.

5.3. Основанием для возврата денежных средств покупателю по принятым арбитром Яндекс.Маркета решениям согласно процедуре (http://legal.yandex.ru/market_order_arbitr/) является принятое арбитром Яндекс.Маркета решение в пользу покупателя, о чем отправляется уведомление Контрагенту посредством Веб-интерфейса клиента, используемого Контрагентом на сервисе Яндекс.Маркет в рамках учетной записи согласно п. 2.9 Договора.

5.4. Основанием для возврата денежных средств покупателям в иных случаях по инициативе Контрагента является распоряжение, поданное Контрагентом о проведении возврата/отмены денежных средств в соответствии с п. 4.8 Договора.

6. Ответственность Сторон и порядок разрешения споров

6.1. Оператор не несет ответственности перед физическими лицами за исполнение Контрагентом своих обязательств перед ними.

6.2. Контрагент самостоятельно разрешает любые споры с физическими лицами, возникающие в случае несоответствия суммы совершенного Оператором перевода тарифам (прейскурантам) Контрагента.

6.3. В случае взыскания с Оператора третьим лицом денежных средств вследствие реализации Контрагентом товаров/услуг в нарушение требований законодательства Российской Федерации, а также общепринятых норм морали и нравственности Контрагент обязан возместить Оператору сумму взысканных с него денежных средств в течение трех банковских дней с даты получения соответствующего требования Оператора, направленного по адресу электронной почты и (или) по почтовому адресу Контрагента, указанным Контрагентом в Заявлении.

6.4. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путем переговоров Сторон, подлежат разрешению в Арбитражном суде города Москвы.

7. Конфиденциальность

7.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.

7.2. Стороны обязуются не разглашать информацию:

  • об условиях настоящего Договора;

  • о количестве и сумме переводов, информация о которых передана Контрагенту;

  • о статистических данных, основанных на сравнении сумм переводов, информация о которых передана Оператором, и данных о переводах других операторов по переводу;

  • прочую информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с законодательством РФ.

7.3. Факт предоставления Яндексом доступа к указанной выше информации рекламодателю (заказчику услуг Яндекс.Маркет) в Веб-интерфейсе клиента в рамках учетных записей, используемых Контрагентом по Договору (п. 2.9 Договора) не является нарушением условий настоящего раздела Договора

8. Срок действия и порядок прекращения договора

8.1. Настоящий Договор действует в течение двенадцати календарных месяцев с даты его заключения.

8.2. Срок действия настоящего Договора автоматически продлевается на двенадцать календарных месяцев в случае, если ни одна из Сторон не уведомляет другую Сторону в письменной форме на бумажном носителе о своем нежелании продлевать срок действия настоящего Договора не менее чем за тридцать календарных дней до истечения срока (в том числе очередного) его действия. Такое уведомление не рассматривается Сторонами как односторонний отказ от исполнения настоящего Договора.
Срок действия настоящего Договора может быть продлен в соответствии с настоящим пунктом неограниченное количество раз.

8.3. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего исполнения настоящего Договора. Для этих целей она в письменной форме уведомляет другую сторону о своем намерении не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты отказа от исполнения. Уведомление должно быть сделано в письменной форме на бумажном носителе и содержать указание на причину расторжения Договора.

8.4. В случае изменения условий Договора в порядке, установленном подпунктом 3.2.4, Контрагент праве отказаться от исполнения Договора, направив Оператору уведомление на бумажном носителе в течение трех дней с момента получения уведомления об изменении Договора или публикации изменений на сайте Оператора.

8.5. Обязательства Сторон по настоящему Договору, возникшие до его прекращения, сохраняются вплоть до их полного исполнения.

9. Прочие условия

9.1. Все приложения к настоящему Договору размещены на сайте Оператора по адресу https://money.yandex.ru/yandexmarket/annex/ и являются его неотъемлемыми частями. Приложения на момент заключения Договора:
№ 1. Соглашение об электронном документообороте.
№ 2. Формат ежедневного реестра совершенных и возвращенных переводов.
№ 3. Форма Акта об оказанных услугах.
№ 4. Форма Заявления для Контрагентов — индивидуальных предпринимателей.
№ 5. Форма Заявления для Контрагентов — юридических лиц.
№ 6. Таблица способов платежа

9.2. Ни одна из Сторон не вправе передать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного на то согласия другой стороны. Указанное ограничение не распространяется на случаи перехода прав и обязанностей в порядке универсального правопреемства в соответствии с законодательством РФ.

9.3. Реквизиты Оператора
ООО НКО «Яндекс.Деньги»
ООО НКО «Яндекс.Деньги»
Российская Федерация, 119021, Москва, ул. Тимура Фрунзе, д.11, стр.44
ИНН/КПП 7750005725 / 775001001
К/с 30103810945250000444
БИК 044525444

9.4. Реквизиты Яндекса
ООО «Яндекс.Маркет»
Российская Федерация, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д.16
ИНН/КПП 7704357909 / 770401001
р/счет 40702810200000020517 в АО «Райффайзенбанк»
к/с 30101810200000000700
БИК 044525700

Дата публикации: 15 июня 2016 года

Предыдущая версия документа от 21.09.2015